績(jī)效考核直接影響到團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和企業(yè)目標(biāo)的執(zhí)行效果，是老板最為關(guān)注的管理問(wèn)題之一。本書從老板的管理角度出發(fā)，深度解析績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)、管理、流程、結(jié)果、考核、改進(jìn)等七個(gè)方面，告訴老板績(jī)效怎么抓、部門和員工怎么考核等內(nèi)容，旨在幫助老板掌握科學(xué)的績(jī)效考核方法，提升運(yùn)營(yíng)效率，讓企業(yè)各部門各員工實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。除企業(yè)老板外，本書也適合HR及部門主管閱讀。
作者簡(jiǎn)介：
郭楚凡，清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士，西南交通大學(xué)MBA，職業(yè)培訓(xùn)師，資深管理顧問(wèn)，狼性營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者。曾任華為、中興通訊、中國(guó)聯(lián)通、港超順集團(tuán)等公司銷售經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)，正略鈞策（原新華信）等著名管理顧問(wèn)公司項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢總監(jiān)等職。
主要培訓(xùn)課程：九連環(huán)績(jī)效量化技術(shù)、培訓(xùn)體系的量化管控、有效制訂年度營(yíng)銷計(jì)劃、消費(fèi)者行為學(xué)與營(yíng)銷戰(zhàn)略、MTP管理能力強(qiáng)力提升、項(xiàng)目管理與計(jì)劃制訂等。服務(wù)過(guò)的客戶有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)石油、中國(guó)石化、華為、中興通訊、聯(lián)想集團(tuán)、交通銀行、中糧集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、三九制藥、青島啤酒、萬(wàn)科、三菱電機(jī)等。
著有圖書：《管理就是定標(biāo)準(zhǔn)》《銷售用心不用嘴》《一句話搞定客戶簽大單》。
目錄：
目錄：
前言績(jī)效考核，變“你要”為“他要”
第1章不懂績(jī)效考核，就當(dāng)不好老板
員工不做你想要的，只做你考核的！這句話在企業(yè)界是一句至理名言�？�(jī)效考核是企業(yè)和員工績(jī)效得以提高的重要工具，可以揭示員工工作中的那些低效率行為，強(qiáng)化已有的正確行為，同時(shí)，也是企業(yè)制定晉升、薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)等考核制度的依據(jù)�？梢哉f(shuō)，老板不懂績(jī)效考核，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、企業(yè)發(fā)展就會(huì)成為空談。
1．績(jī)效考核，要激勵(lì)不要“雞肋”
2．沒有績(jī)效考核，就沒有執(zhí)行力
3．考核是措施，績(jī)效是體現(xiàn)
4．考核不是扣獎(jiǎng)金，提升業(yè)績(jī)才關(guān)鍵
5．只有堅(jiān)持考核，才能不斷提升績(jī)效
第2章定標(biāo)準(zhǔn)：事前有標(biāo)準(zhǔn)，事后有考核
考核有了明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，才能確保有據(jù)可依，有章可循。企業(yè)沒有考核標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)發(fā)展就無(wú)從談起；員工沒有考核標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果就無(wú)從考核。標(biāo)準(zhǔn)的意義在于，丑話說(shuō)在前頭，確保人人服從標(biāo)準(zhǔn)，一切按照標(biāo)準(zhǔn)做，戰(zhàn)略才能落地，業(yè)績(jī)才有保障！
1．協(xié)商通過(guò)：標(biāo)準(zhǔn)必須是上下級(jí)協(xié)商的結(jié)果
2．基于工作：別讓標(biāo)準(zhǔn)只基于工作者
目錄：
前言績(jī)效考核，變“你要”為“他要”
第1章不懂績(jī)效考核，就當(dāng)不好老板
員工不做你想要的，只做你考核的！這句話在企業(yè)界是一句至理名言�？�(jī)效考核是企業(yè)和員工績(jī)效得以提高的重要工具，可以揭示員工工作中的那些低效率行為，強(qiáng)化已有的正確行為，同時(shí)，也是企業(yè)制定晉升、薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)等考核制度的依據(jù)�？梢哉f(shuō)，老板不懂績(jī)效考核，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、企業(yè)發(fā)展就會(huì)成為空談。
1．績(jī)效考核，要激勵(lì)不要“雞肋”
2．沒有績(jī)效考核，就沒有執(zhí)行力
3．考核是措施，績(jī)效是體現(xiàn)
4．考核不是扣獎(jiǎng)金，提升業(yè)績(jī)才關(guān)鍵
5．只有堅(jiān)持考核，才能不斷提升績(jī)效
第2章定標(biāo)準(zhǔn)：事前有標(biāo)準(zhǔn)，事后有考核
考核有了明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，才能確保有據(jù)可依，有章可循。企業(yè)沒有考核標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)發(fā)展就無(wú)從談起；員工沒有考核標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果就無(wú)從考核。標(biāo)準(zhǔn)的意義在于，丑話說(shuō)在前頭，確保人人服從標(biāo)準(zhǔn)，一切按照標(biāo)準(zhǔn)做，戰(zhàn)略才能落地，業(yè)績(jī)才有保障！
1．協(xié)商通過(guò)：標(biāo)準(zhǔn)必須是上下級(jí)協(xié)商的結(jié)果
2．基于工作：別讓標(biāo)準(zhǔn)只基于工作者
3．具體可量：目標(biāo)要盡可能是可量化的
4．行為導(dǎo)向：考核目標(biāo)應(yīng)該是行為導(dǎo)向的
5．切實(shí)可行：目標(biāo)一定要符合實(shí)際
6．限制時(shí)間：做出合理的時(shí)間限制
7．機(jī)動(dòng)靈活：考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可以調(diào)整的
8．隨時(shí)可控：考核的內(nèi)容一定要是可控的
第3章分指標(biāo)：部門頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑
標(biāo)準(zhǔn)是定質(zhì)，指標(biāo)是定量。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，效率才是企業(yè)生存發(fā)展的生命線，那就是質(zhì)和量。指標(biāo)是考核標(biāo)準(zhǔn)的具體體現(xiàn)，一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)如何在實(shí)際工作中體現(xiàn)出其價(jià)值來(lái)必須依賴于相應(yīng)的指標(biāo)。有了指標(biāo)才能促使管理人員、員工進(jìn)一步執(zhí)行，嚴(yán)格完成，確保企業(yè)的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
1．指標(biāo)為王：有考核才會(huì)有預(yù)期結(jié)果
2．?dāng)?shù)據(jù)說(shuō)話：設(shè)計(jì)可度量的績(jī)效指標(biāo)
3．有效梳理：理清企業(yè)的成果價(jià)值流
4．抓住關(guān)鍵：識(shí)別價(jià)值流中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
5．長(zhǎng)短結(jié)合：將長(zhǎng)期與短期績(jī)效指標(biāo)有機(jī)結(jié)合
6．統(tǒng)籌兼顧：靈活運(yùn)用定量與定性指標(biāo)
第4章講管理：管事先管人，管人要治心
績(jī)效考核也是一種管理工具，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段，通過(guò)對(duì)員工的有效考核，調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作激情，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，更多的還是對(duì)人的管理，管事先管人，管人要治心，要想做好績(jī)效管理，最重要的還是要深入員工的內(nèi)心，進(jìn)行心與心的溝通。
1．尊重員工：多強(qiáng)調(diào)員工的重要性
2．多做交流：通過(guò)溝通解決工作中的難題
3．善于服務(wù)：為員工提供工作上的便利
4．恩威并舉：讓員工既服從又感激
5．權(quán)力下放：給員工自由發(fā)揮的空間
6．不吝表?yè)P(yáng)：尊重、肯定比加薪更管用
第5章控流程：人人有事干，事事有人管
有標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)和良好的團(tuán)隊(duì)管理，只需要按照規(guī)范化的流程走，結(jié)果就會(huì)順理成章。一套規(guī)范的流程，確保人人有事干，事事有人管，幫你訓(xùn)練人、培養(yǎng)人、改造人，提升員工效能和企業(yè)效益。人人都高效，其實(shí)很簡(jiǎn)單：老板只需要規(guī)劃好流程，控流程節(jié)點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)只需按部就班走流程。
1．崗位落實(shí)：為員工劃定崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
2．效能控制：科學(xué)把控每個(gè)進(jìn)程的節(jié)點(diǎn)
3．責(zé)任明確：順著流程找到責(zé)任人
4．監(jiān)管融合：確保各個(gè)流程進(jìn)展順利
第6章看結(jié)果：沒有苦勞，只有功勞
結(jié)果，是企業(yè)的生存法則，也是衡量執(zhí)行的唯一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)老板來(lái)說(shuō)，結(jié)果才能說(shuō)明一切，績(jī)效考核抓的就是結(jié)果。員工升職加薪、績(jī)效考核，一律用結(jié)果來(lái)說(shuō)話。只有這樣，執(zhí)行才會(huì)有動(dòng)力，結(jié)果才會(huì)有保障，才能形成以結(jié)果為導(dǎo)向的企業(yè)文化，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1．分析結(jié)果：挖掘績(jī)效落后的深層原因
2．約定面談：引導(dǎo)員工自己評(píng)價(jià)自己
3．運(yùn)用結(jié)果：客觀衡量員工優(yōu)缺點(diǎn)
4．借助結(jié)果：調(diào)整員工績(jī)效薪資結(jié)構(gòu)
5．根據(jù)結(jié)果：對(duì)員工職務(wù)晉升或降級(jí)做出判斷
6．確保公平：建立績(jī)效考核結(jié)果申訴制度
第7章嚴(yán)考核：沒有考核，就沒有高績(jī)效
規(guī)范、專業(yè)、嚴(yán)格、科學(xué)、健全的考核體系，才能讓員工做事有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)，不折不扣地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。沒有考核的企業(yè)是不會(huì)有好業(yè)績(jī)的，沒有規(guī)范約束和監(jiān)督的員工，是沒有執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力的。所以說(shuō)，好員工都是要求出來(lái)的！老板越嚴(yán)格的考核，越是對(duì)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、員工負(fù)責(zé)。
1．謹(jǐn)慎設(shè)計(jì)績(jī)效考核目標(biāo)
2．完整理解績(jī)效考核內(nèi)容
3．科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)
4．合理確定績(jī)效考核周期
5．分層設(shè)定績(jī)效考核維度
6．清晰界定績(jī)效考核重點(diǎn)
7．認(rèn)真組織績(jī)效考核面談
8．修正完善績(jī)效考核方法
9．營(yíng)造具有績(jī)效考核的企業(yè)文化
第8章重改進(jìn)：有效反饋，持續(xù)改進(jìn)
績(jī)效考核不是為了處罰，而是為了促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到過(guò)程控制與經(jīng)營(yíng)管理的效果，促進(jìn)企業(yè)與員工個(gè)人的成長(zhǎng)與改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏的最終目的。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，只有持續(xù)不斷地改進(jìn)，才能提升績(jī)效，企業(yè)業(yè)績(jī)才會(huì)提升，這才是老板所要的結(jié)果！
1．認(rèn)真診斷問(wèn)題，幫助員工指出不足
2．根據(jù)評(píng)估結(jié)果，確定改進(jìn)績(jī)效目標(biāo)
3．結(jié)合考核工具，制定具體改進(jìn)方法
4．提供全方位的幫助，增加員工改進(jìn)決心
5．列出發(fā)展所需，保證計(jì)劃順利進(jìn)行
6．及時(shí)跟進(jìn)員工，落實(shí)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
附錄1企業(yè)關(guān)鍵部門績(jī)效考核方案
1．人力資源部績(jī)效考核方案
2．財(cái)務(wù)部績(jī)效考核方案
3．采購(gòu)部績(jī)效考核方案
4．生產(chǎn)部績(jī)效考核方案
5．銷售部績(jī)效考核方案
附錄2知名企業(yè)績(jī)效考核方案
1．IBM績(jī)效考核方案：PBC業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)
2．惠普的績(jī)效考核方案：雙層績(jī)效管理
3．波導(dǎo)股份公司：由上而下的梯級(jí)考核法
4．通用電氣：群策群力、權(quán)力下放的激勵(lì)機(jī)制
5．摩托羅拉：與薪資掛鉤的績(jī)效評(píng)估
6．博能：MBO考核制度1、選題新穎。提到績(jī)效考核，很多人都以為是HR或部門主管的工作，其實(shí)企業(yè)中最關(guān)心績(jī)效考核的就是老板了�？�(jī)效考核不僅關(guān)乎企業(yè)各目標(biāo)的最終執(zhí)行效果，更是影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要因素。本書從老板的角度解讀績(jī)效考核，區(qū)別圖書市場(chǎng)上一般的績(jī)效考核大全，立意新穎，定位精準(zhǔn)，同時(shí)書后附有績(jī)效考評(píng)工具，兼有同類書的優(yōu)點(diǎn)，老板亦可推薦HR或部門主管閱讀、使用。
2、實(shí)用性強(qiáng)。本書抓住了績(jī)效考核的七個(gè)重要方面，包括：標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)、管理、流程等，立足企業(yè)的實(shí)際情況，并附贈(zèng)實(shí)用工具包，實(shí)用性強(qiáng)，可供老板參考借鑒。
3、作者知名度。本書作者郭楚凡長(zhǎng)年處于企業(yè)培訓(xùn)第一線，對(duì)績(jī)效管理有深厚的研究實(shí)踐功底，其總結(jié)的一系列績(jī)效管理方法和工具，可借鑒、復(fù)制、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，很多中小企業(yè)老板將作者的這套方法和工具奉為圭臬，應(yīng)用到企業(yè)管理中，效果明顯。
4、定位精準(zhǔn)。本書的讀者對(duì)象為企業(yè)老板，圖書裝幀形式為假精裝，附贈(zèng)1CD（內(nèi)含企業(yè)關(guān)鍵部門績(jī)效考核方案以及知名企業(yè)績(jī)效考核方案）。閱讀性強(qiáng)，又有可參照的績(jī)效考核方案，區(qū)別一般形式的績(jī)效考核工具大全，適合老板閱讀、HR及部門主管使用。 住在一起的六七個(gè)和尚，粥需要分著喝，但如何分卻成了難題，每頓一大桶幾乎次次不夠分。該如何分呢？有人提出大家抓鬮來(lái)決定，結(jié)果每次只有掌管分粥的那個(gè)人能喝飽，其他人都有意見。
后來(lái)大家推選出一個(gè)品行良好、道德高尚的人來(lái)分。一開始還能公正公正，后來(lái)有些人為了多分點(diǎn)粥，開始挖空心思去討好、賄賂這個(gè)分粥的人。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，再公正的人在利益面前也出現(xiàn)了傾斜，最終整個(gè)團(tuán)隊(duì)都被搞得烏煙瘴氣。
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