在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)的21世紀(jì).真實(shí)性取代質(zhì)量成為新的消費(fèi)者敏感性，就像當(dāng)初質(zhì)量取代成本，以及更早的成本取代便利性一樣。真實(shí)性成為現(xiàn)代企業(yè)的終極競爭力。今天的消費(fèi)者渴望的是真實(shí)的產(chǎn)品、真實(shí)的服務(wù)、真實(shí)的體驗(yàn)和真實(shí)的轉(zhuǎn)變。如何滿足消費(fèi)者對真實(shí)性的渴望.成了企業(yè)和營銷代理機(jī)構(gòu)共同面臨的挑戰(zhàn)。做到了.就可以牢牢地抓住消費(fèi)者的心理、情感和錢包，經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上；做不到。就會被貼上“黑心貨”和“假貨”的標(biāo)簽，經(jīng)營風(fēng)險接踵而來。
真實(shí)性究竟是什么？
從迪士尼到星巴克，從蘋果電腦到極客團(tuán)隊(duì)。從水城威尼斯到賭城拉斯韋加斯。作者逐一剖析了成功企業(yè)是如何滿足消費(fèi)者對真實(shí)性的渴望的。給“真實(shí)性”賦予活生生的定義。
商業(yè)領(lǐng)域中的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品共有5種：初級產(chǎn)品、商品、服務(wù)、體驗(yàn)和轉(zhuǎn)變。面對新的消費(fèi)者敏感性�！墩鎸�(shí)經(jīng)濟(jì):消費(fèi)者真正渴望的是什么》提供清楚可行的架構(gòu)、模型、步驟和方法，告訴企業(yè)每種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品可以運(yùn)用哪些訴求真實(shí)性的方法，以更好地滿足消費(fèi)者對真實(shí)性的迫切渴望。
“真實(shí)性”這個全新的管理課題決定著企業(yè)在21世紀(jì)的成敗。
作者簡介：
詹姆斯·H·吉爾摩，B·約瑟夫·派恩二世，美國戰(zhàn)略地平線公司的共同創(chuàng)辦人，主要致力于協(xié)助企業(yè)提升產(chǎn)品與服務(wù)的價值。他們也是《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》的作者。
目錄：
序一
序二
序三
作者自序真實(shí)有價
第1章真實(shí)性：企業(yè)非關(guān)注不可的商業(yè)新規(guī)則
新的顧客敏感性
訴求真實(shí)
商業(yè)活動中的真實(shí)性
第2章渴望真實(shí)性：為什么是現(xiàn)在?
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：可進(jìn)行商業(yè)化銷售的真實(shí)性
降低商業(yè)的商業(yè)化程度
自動化服務(wù)：用技術(shù)調(diào)制出的真實(shí)性
讓技術(shù)更人性化
后現(xiàn)代主義的盛行：社會建構(gòu)真實(shí)性
讓社會更加社會化序一
序二
序三
作者自序真實(shí)有價
第1章真實(shí)性：企業(yè)非關(guān)注不可的商業(yè)新規(guī)則
新的顧客敏感性
訴求真實(shí)
商業(yè)活動中的真實(shí)性
第2章渴望真實(shí)性：為什么是現(xiàn)在?
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：可進(jìn)行商業(yè)化銷售的真實(shí)性
降低商業(yè)的商業(yè)化程度
自動化服務(wù)：用技術(shù)調(diào)制出的真實(shí)性
讓技術(shù)更人性化
后現(xiàn)代主義的盛行：社會建構(gòu)真實(shí)性
讓社會更加社會化
嬰兒潮一代的興起喚起對真實(shí)性的需求
讓代與代之間更具代際相關(guān)性
制度的失�。好黠@失效的真實(shí)性
讓機(jī)構(gòu)更有效
第3章制造虛假：怎么回事?
不真實(shí)的一天
供應(yīng)的不真實(shí)性
真實(shí)性無處不在
假貨的泛濫
什么是企業(yè)應(yīng)該做的?
第4章展現(xiàn)真實(shí)性：該怎么做?
一個萬能的經(jīng)濟(jì)理論
真實(shí)性環(huán)境的構(gòu)建
自然的真實(shí)性：天然元素的植入
原創(chuàng)的真實(shí)性：時間上領(lǐng)先，形式上創(chuàng)新
獨(dú)特的真實(shí)性：成為獨(dú)特的或不尋常的
參照的真實(shí)性：虔誠地參照真實(shí)
影響的真實(shí)性：賦予意義
5種真實(shí)性類型的應(yīng)用
第5章全是假的：為什么產(chǎn)品和服務(wù)會不真實(shí)?
荷蘭與迪士尼樂園
威尼斯城與威尼斯人旅館
天然與人工培育
歡迎走進(jìn)我們的世界觀
真實(shí)性的悖論
真實(shí)性的文化
對真實(shí)資本主義的簡要辯護(hù)
感知與真實(shí)
第6章真假之間：怎樣讓產(chǎn)品和服務(wù)有真實(shí)感?
要不要真實(shí)?這是問題所在
真與假的相互作用
塑造一個全新的波隆尼爾
評估真實(shí)與虛假
采取真實(shí)／虛假的行動
呈現(xiàn)真實(shí)性的4種方法
承認(rèn)虛假
創(chuàng)造信任
揭示不真實(shí)
獲取真實(shí)性
第7章解構(gòu)真實(shí)性：如何評估你的企業(yè)?
建立真實(shí)性的標(biāo)準(zhǔn)
闡明定位
確定主張
表里如一
第8章從市場營銷到場所營造：表里如一
場所營造的運(yùn)用
旗艦店
場所營造的體驗(yàn)組合
虛擬的場所營造體驗(yàn)
規(guī)劃你自己的場所營造體驗(yàn)組合
場所營造體驗(yàn)的價值估算
任命一位首席體驗(yàn)官
收取入場費(fèi)
第9章從戰(zhàn)略到?jīng)Q策：忠于自我
了解物理性現(xiàn)實(shí)：閔可夫斯基空間
面對商業(yè)現(xiàn)實(shí)：當(dāng)下的空間
在當(dāng)下的空間里經(jīng)營
第10章挖掘真實(shí)性：正確的經(jīng)營之道
改變真實(shí)／虛假的兩極性
真實(shí)和虛假并列：關(guān)注兩極性，而非純粹性
對準(zhǔn)當(dāng)下空間里的向量
5個關(guān)鍵的兩極性
找準(zhǔn)你的方向
學(xué)習(xí)呈現(xiàn)真實(shí)性的規(guī)則
致謝《真實(shí)經(jīng)濟(jì)》一書既是時代對真實(shí)的呼喚，也是時代對虛假敲響的警鐘：經(jīng)濟(jì)必須回歸真實(shí)，社會必須回歸真實(shí)，人性必須回歸真實(shí)。人們渴望生活在真實(shí)的世界里，販賣虛假者終將被追求真實(shí)的潮流所埋葬�！踅▏本┐髮W(xué)光華管理學(xué)院教授可以預(yù)見到，在商業(yè)社1真實(shí)經(jīng)濟(jì)相關(guān)信息
《真實(shí)經(jīng)濟(jì)》一書既是時代對真實(shí)的呼喚，也是時代對虛假敲響的警鐘：經(jīng)濟(jì)必須回歸真實(shí)，社會必須回歸真實(shí)，人性必須回歸真實(shí)。人們渴望生活在真實(shí)的世界里，販賣虛假者終將被追求真實(shí)的潮流所埋葬。
目錄：
專家推薦：
2第1章真實(shí)性：企業(yè)非關(guān)注不可的商業(yè)新規(guī)則
假的、人造的、無誠意的、偽劣的，還有不可靠的。你的顧客有沒有使用這些詞匯來形容你的產(chǎn)品或者營銷方式？越來越多的顧客把公司提供給他們的產(chǎn)品視為假貨。人們?nèi)找姘凑照婕俚臉?biāo)準(zhǔn)來看待這個世界，并且想從誠實(shí)的人那里購買真貨，不想從騙子手里購買假貨。
新的顧客敏感性
訴求真實(shí)
商業(yè)活動中的真實(shí)性
3第2章渴望真實(shí)性：為什么是現(xiàn)在?
“真正的迪士尼樂園成立于1971年�！睅啄昵霸趭W蘭多吉爾摩家度假時爸爸買的棒球帽上這樣寫著。真正的迪士尼？一天在去迪士尼動物王國的途中，6歲的埃文問：“它們是真正的動物呢，還是只會移動的機(jī)器？”他已經(jīng)參觀過了一兩個動物園，在學(xué)校學(xué)過動物常識，并且參加過朋友的以
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：可進(jìn)行商業(yè)化銷售的真...
降低商業(yè)的商業(yè)化程度
自動化服務(wù)：用技術(shù)調(diào)制出的真實(shí)...
讓技術(shù)更人性化
后現(xiàn)代主義的盛行：社會建構(gòu)真實(shí)...
讓社會更加社會化
嬰兒潮一代的興起喚起對真實(shí)性的...
讓代與代之間更具代際相關(guān)性
制度的失�。好黠@失效的真實(shí)性
讓機(jī)構(gòu)更有效
4第3章制造虛假：怎么回事?
真實(shí)性無處不在：你看得到，感覺得到，它圍繞著你。在今天以消費(fèi)者為導(dǎo)向的社會里，我們體驗(yàn)到的大部分都圍繞著“什么是真、什么是假”這一問題。后現(xiàn)代主義理論家經(jīng)常以真實(shí)和不真實(shí)的混雜與相互影響作為寫作的主題。
不真實(shí)的一天
供應(yīng)的不真實(shí)性
真實(shí)性無處不在（1）
真是無處不在（2）
假貨的泛濫
什么是企業(yè)應(yīng)該做的
5第4章展現(xiàn)真實(shí)性：該怎么做？
人或企業(yè)應(yīng)該去哪里滿足自身對真實(shí)性的渴望？一個去處就是過去。由于無法返回和不可改變，因此過去代表著一種理想的體驗(yàn)形式—純粹。當(dāng)然，就像無法重回過去一樣，純粹也是無法做到的。
一個萬能的經(jīng)濟(jì)理論
真實(shí)性環(huán)境的構(gòu)建
有形商品—原創(chuàng)的真實(shí)性
服務(wù)—獨(dú)特的真實(shí)性
體驗(yàn)—參照的真實(shí)性
轉(zhuǎn)變—影響的真實(shí)性
自然的真實(shí)性：天然元素的植入
原創(chuàng)的真實(shí)性：時間上領(lǐng)先，形式...
原創(chuàng)的真實(shí)性：時間上領(lǐng)先，形式...
獨(dú)特的真實(shí)性：成為獨(dú)特的或不尋...
獨(dú)特的真實(shí)性：成為獨(dú)特的或不尋...
參照的真實(shí)性：虔誠地參照真實(shí)
影響的真實(shí)性：賦予意義
5種真實(shí)性類型的應(yīng)用
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