本書是WIAL國際行動學習協(xié)會主席邁克爾·馬奎特教授的最新力作。匯集了行動學習全球最佳實踐方法，書中涉及了銷售與市場、技術(shù)應用、環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展、國家與社區(qū)發(fā)展、產(chǎn)品和服務創(chuàng)新、公司文化與倫理、組織變革與學習等9種情境下33個真實案例，讓讀者能夠快速擁有來自惠普、固特異、百事可樂、德意志銀行、松下、豐田汽車、聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署等多樣化的組織應用行動學習項目經(jīng)驗。同時本書還分析了行動學習小組在解決復雜問題時為什么會如此成功，為什么會如此具有創(chuàng)造性，以及小組是如何做到這一點的。
作者簡介：
邁克爾·馬奎特（MichaelJ.Marquardt）人力資源開發(fā)和國際事務教授，同時也是喬治·華盛頓大學海外項目的課程主任，擔任國際行動學習協(xié)會（WIAL）總裁。 羅蘭K.楊（RolandK.Yeo）沙特阿拉伯石油職業(yè)開發(fā)學院的管理培訓師，兼任馬斯特里赫特管理學院組織行為和人力資源管理副教授，同時也是南澳大學國際商業(yè)學院兼職高級研究員。
目錄：
推薦序一從個體學習到組織學習
推薦序二互聯(lián)網(wǎng)時代更需要行動學習
譯者序行動學習：解決組織復雜問題的新路徑
前言
致謝
第一部分問題的復雜性及21世紀的問題解決
第1章問題的復雜性及21世紀的問題解決
21世紀，問題的復雜性在增加∥003
行動學習—21世紀最強大的問題解決工具∥003
21世紀問題的復雜性∥004
技術(shù)性問題和適應性問題∥006
復雜問題的類型∥007
解決復雜問題的方法∥010
元認知和復雜問題的解決∥016
復雜問題的解決對于個人和組織的益處∥017推薦序一從個體學習到組織學習推薦序二互聯(lián)網(wǎng)時代更需要行動學習譯者序行動學習：解決組織復雜問題的新路徑前言致謝第一部分問題的復雜性及21世紀的問題解決第1章問題的復雜性及21世紀的問題解決21世紀，問題的復雜性在增加 ∥003行動學習—21世紀最強大的問題解決工具 ∥00321世紀問題的復雜性 ∥004技術(shù)性問題和適應性問題 ∥006復雜問題的類型 ∥007解決復雜問題的方法 ∥010元認知和復雜問題的解決 ∥016復雜問題的解決對于個人和組織的益處 ∥017突破性問題解決的框架 ∥018行動學習是突破性解決問題的催化劑 ∥019復雜問題是行動學習的催化劑 ∥021第2章行動學習與突破性問題解決系統(tǒng)與行動和學習 ∥023行動學習中的心智模式和小組動力 ∥024行動學習獨特的問題解決威力 ∥025行動學習如何生成元認知和解決復雜問題 ∥027問題是行動學習的催化劑 ∥029學習理論和行動學習原則 ∥030學習在解決問題和行動學習中的應用 ∥033系統(tǒng)思考 ∥034反思性探詢與問題解決 ∥037結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗和行動學習 ∥041取得突破性思維的行動需求 ∥041產(chǎn)生突破性策略的探索和開拓 ∥045行動學習與創(chuàng)造力 ∥047行動學習與戰(zhàn)略性思維 ∥048解決問題需要質(zhì)疑與勇氣 ∥050在解決問題中學習—取得突破性策略的關鍵 ∥050第二部分使用行動學習取得突破性問題解決方案的案例研究第3章銷售與市場美國全國保險公司 ∥055雷克薩斯（豐田汽車公司） ∥059百時美施貴寶公司 ∥061百事可樂 ∥064在銷售與市場領域的突破性問題解決 ∥072第4章技術(shù)應用固特異公司 ∥074麒麟啤酒 ∥078克朗斯 ∥080通過技術(shù)應用突破性解決問題 ∥084第5章環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展杜邦 ∥086加勒比水務項目 ∥090唐納集團 ∥097聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署 ∥099在環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展方面的突破 ∥102第6章國家與社區(qū)發(fā)展庫克群島的衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)展 ∥104澳大利亞昆士蘭馬盧奇郡的社區(qū)發(fā)展 ∥107遠離艾滋病一代的合作 ∥110農(nóng)村發(fā)展和威爾士農(nóng)民 ∥ 114在社會發(fā)展方面的突破 ∥118第7章產(chǎn)品和服務創(chuàng)新摩根酒店集團 ∥121豐田汽車公司 ∥123JustBorn糖果 ∥128產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新的突破性解決問題 ∥130第8章公司文化與倫理松下 ∥134英美礦業(yè) ∥136香港聯(lián)合教會 ∥142行動學習與學習型組織 ∥143第9章人才管理與開發(fā)微軟 ∥145多米尼加國家銀行 ∥149波音 ∥152在人才培養(yǎng)與領導力開發(fā)方面的突破 ∥159第10章虛擬小組Kanbay-Capgemini ∥160惠普公司 ∥165肯尼亞虛擬城市 ∥169行動學習在喬治·華盛頓大學 ∥171虛擬環(huán)境中的突破 ∥175第11章組織變革與學習星座能源 ∥177德意志銀行 ∥181肯茨工程師及建設者 ∥182在組織結(jié)構(gòu)、變革和學習方面的突破 ∥187第三部分在問題解決中應用行動學習的原則和策略第12章行動學習在突破性解決問題方面的原則與策略行動學習能夠突破性解決問題的關鍵原則 ∥190突破性解決問題的絆腳石 ∥204在解決問題的同時學習—突破性解決問題的關鍵 ∥207行動學習和難題—突破性想法和生活的理想組合 ∥210本書全面、專注且可以立即應用，本書是行動學習的過去和當前的思考的結(jié)合，描述清晰，具有高度的可讀性，為我們提供了一個在實際工作中進行應用的框架。這本書應該推薦給所有的領導者以及人力資源開發(fā)專家閱讀。
——道格拉斯·布萊恩特（DouglasBryant）
霍尼韋爾國際全球組織發(fā)展總監(jiān)
組織目前及未來所面臨的問題需要一個動態(tài)但卻極其實用的方法來解決。在我的經(jīng)驗中，行動學習是一個實實在在的解決最棘手挑戰(zhàn)的久經(jīng)考驗的方法，這一點已經(jīng)得到了證明。在本書中，馬奎特和楊把行動學習的成功一面帶入生活之中，同時還指導讀者如何進行能力的構(gòu)建。
——史蒂夫·金（SteveKing）
好事達保險公司人才與領導力效能副總裁
本書全面、專注且可以立即應用，本書是行動學習的過去和當前的思考的結(jié)合，描述清晰，具有高度的可讀性，為我們提供了一個在實際工作中進行應用的框架。這本書應該推薦給所有的領導者以及人力資源開發(fā)專家閱讀。——道格拉斯·布萊恩特（DouglasBryant）霍尼韋爾國際全球組織發(fā)展總監(jiān) 組織目前及未來所面臨的問題需要一個動態(tài)但卻極其實用的方法來解決。在我的經(jīng)驗中，行動學習是一個實實在在的解決最棘手挑戰(zhàn)的久經(jīng)考驗的方法，這一點已經(jīng)得到了證明。在本書中，馬奎特和楊把行動學習的成功一面帶入生活之中，同時還指導讀者如何進行能力的構(gòu)建。——史蒂夫·金（SteveKing）好事達保險公司人才與領導力效能副總裁 最終，我們得到了一位思想者對于行動學習提供的指導。邁克爾·馬奎特和羅蘭·楊完成了一本急需的書籍，這本書不是傳統(tǒng)的思維清單式的書籍。重要的是，他們對全球的33個案例進行分析，找出了成功因素，并記錄下它們對于組織和經(jīng)濟的影響。這是一本非常重要的書——對涉及的實踐者和學者都進行了深入的研究�！狫.M.賴安（J.M.Ryan）真北咨詢集團高級研究員，沃頓商學院高管教育官、總裁和創(chuàng)始人
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