作品介紹

當(dāng)場就簽單


作者:[日]加賀田晃     整理日期:2014-12-02 11:10:31

攻堅多年,卻遲遲走不到簽單環(huán)節(jié)?關(guān)系搞得不錯,客戶卻與別人簽單?就快簽單了,顧客又說“考慮考慮”?
  銷售之神加賀田晃,傳授40年獨門絕學(xué),讓你當(dāng)場就簽單!
  有人說“這樓賣不出去。樓前路窄,人行道也走不了,很危險……”他說此人就是“負(fù)能量世界冠軍”。他去售樓處接待了10組客人,當(dāng)場全部簽單。
  有人說他是騙子,騙自己無知的老婆買產(chǎn)品。他看到挨了老公打的可憐女人,心想如果解約,這位太太以后將會一輩子抬不起頭。他要幫她討回公道。于是,他開口了……結(jié)果,這位先生買下了雙倍的產(chǎn)品。
  有人因為經(jīng)濟狀況不好,遲遲不給孩子購買他推銷的學(xué)習(xí)用品,她說:“我們家現(xiàn)在在領(lǐng)低保,所以買不起……”他從容地站起來,用方圓好幾戶人家都能聽到的聲音大聲喊了一句話,這位太太當(dāng)即就簽單付款。
  這就是銷售之神——加賀田晃。他培訓(xùn)了800家公司、30000名業(yè)務(wù)員,令他們業(yè)績翻了10倍。
  他獨家提供“用虛虛實實的辦法打電話”“用一個提問救活一次洽淡”“激發(fā)人的從屬感,剝奪對方思考能力”……每一個方法都把握住了人性最深處的微妙變化,被反復(fù)驗證為最有效的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
  當(dāng)顧客說“我很忙”“我在別處買了”“我考慮考慮”“能不能優(yōu)惠”之時,銷售之神教你如何趁機把防御轉(zhuǎn)為進(jìn)攻,讓顧客笑著簽單。
  作者簡介:
  加賀田晃
  小學(xué)四年級開始賣報,多年的底層經(jīng)驗培養(yǎng)了他洞察他人的能力,為他日后成為日本“銷售之神”奠定了基礎(chǔ)。
  23歲正式進(jìn)入銷售行業(yè),入行第一天就達(dá)到零失誤成交。此后為17家企業(yè)提供銷售幫助,從賣一幢房子到賣一本書,他始終保持首席銷售之星的地位,創(chuàng)造出了簽約率99%的營業(yè)神話,并一度維持了長達(dá)一整年的“完美”(成功率100%)記錄。
  1985年開始創(chuàng)辦“加賀田式銷售法”培訓(xùn),至今已教授過800多家企業(yè),30000多名學(xué)生,為這些企業(yè)培養(yǎng)了無數(shù)的“銷售精英”,企業(yè)的營業(yè)額少則翻倍,多則翻10倍。正是這些傳奇經(jīng)歷,讓他成為人們家喻戶曉的“銷售之神”。
  目錄:
  序言沒有人能拒絕得了他
  前言
  第一章想成交,先找到與眾不同的思路
  先有思路,后有銷路
  銷售的本質(zhì)
  對商品充滿信心——世間沒有稱得上滿分的商品
  欲達(dá)自身圓滿,必先成人之美
  別給對方說拒絕的時機
  問心無愧,理直氣壯讓他買
  從洽談到成交的關(guān)鍵引導(dǎo)
  不要認(rèn)同,而要挑起興致
  通過提問幫他們“察覺”
  抓住本質(zhì),超越十年序言沒有人能拒絕得了他
  前言
  第一章想成交,先找到與眾不同的思路
  先有思路,后有銷路
  銷售的本質(zhì)
  對商品充滿信心——世間沒有稱得上滿分的商品
  欲達(dá)自身圓滿,必先成人之美
  別給對方說拒絕的時機
  問心無愧,理直氣壯讓他買
  從洽談到成交的關(guān)鍵引導(dǎo)
  不要認(rèn)同,而要挑起興致
  通過提問幫他們“察覺”
  抓住本質(zhì),超越十年
  第二章不必巧舌如簧,就讓顧客現(xiàn)場簽單
  加賀田式交涉法
 。1)洽談
  洽談是銷售的生命線
  讓人說不出“不”
  不起效果的穿戴就是錯的
  一個提問救起一次洽談
  滔滔不絕,適得其反
  密集推進(jìn)話題,制造見面機會
  夸張的完美行禮,才能走進(jìn)門
  亮出折扣,爭取交替會話
  “對講機報廢了”的絕招
  用虛虛實實的方法打電話
  洽談成功需準(zhǔn)備
  備好精氣神
  三段式準(zhǔn)備運動
  (2)搞定人
  沒人要聽一個陌生人廢話
  人們都渴望“被重視”
  充分利用一切所見所聞
  激發(fā)人的從屬快感,剝奪人的抵抗力!
  稱贊不如提問
  稱贊門口的裝飾品
  談?wù)摵⒆拥脑掝}
  夸贊對方的手表
  談?wù)搶Ψ揭宦烦晒Φ陌l(fā)展史
 。3)引導(dǎo)
  別急著做商品介紹!
  讓顧客感受到“喜悅與恐怖”!
  讓顧客徐徐進(jìn)入主題
  利用利害優(yōu)缺做文章
  拿出商品說明書的時機
  在商談中活用筆記
  (4)怎么說
  越是無能的銷售員廢話越多
  具體事實不如商品價值
  商品說明書該給誰看?
  介紹商品之前先暗下約定
 。5)預(yù)演
  千萬別問“您覺得怎么樣”!
  以銷售成功為前提,引導(dǎo)顧客二選一
  二選一示例
  一鼓作氣完成成交預(yù)演
  從外圍預(yù)演到核心預(yù)演
  (6)成交
  推動成交是“加賀田式銷售法”的最后武器
  講話帶著激情,讓對方說不出“不”!
  銷售率100%的神話,終結(jié)于“激情不足”
  失去激情無異于凡人
  第三章消除抵抗:別把抵抗當(dāng)回事
  不可對顧客的托詞信以為真
  從顧客的話語中尋找得失
  會話示例①:“我很忙”
  會話示例②:“沒有錢”
  會話示例③:“打點兒折嘛!”
  會話示例④:“我已經(jīng)在別處買了”
  會話示例⑤:“我有熟人”
  會話示例⑥:“我考慮考慮”
  贈品用在刀刃上
  棒棒糖是對付小孩子的必備品
  令我終生難忘的“完美抵抗”
  巧用轉(zhuǎn)折語氣沖破抵抗
  必要的時候放棄說理
  該不該自曝商品短處
  一句“不好意思”足以翻天覆地
  “稍許”和“啊”里蘊含著魔法
  第四章搞定人心是一切的答案
  隨心所欲操控人心的奧秘
  (1)讓對方感覺幸福
  人際關(guān)系融洽的人生將充實無比
  先滿足對方的利益
  以善意猜測他人
  不給予就無法立足
  不做虧心事,不怕鬼叫門
  設(shè)身處地才能得人心
  (2)讓對方感覺自然
  要成銷售明星就要具備“當(dāng)然意識”!
  理所當(dāng)然地說,直來直去地做
  人僅憑心理暗示行事
  不著痕跡地讓對方接受心理暗示
  “坐”與“站”的天壤之別
  自然表現(xiàn),讓對方如我所想
  面對顧客的抵抗,要斬釘截鐵地說:“不要緊!”
  一心理所當(dāng)然,簽合同也是隨心所欲
  (3)不成交就是對顧客無禮
  最后的王牌——永不言棄
  空手而歸才是無禮至極
  放棄是因為沒決心
  “受不了你這個熱心勁兒呀!”
  為了全人類幸福而銷售
  人是習(xí)慣的奴隸
  后記
  ★對商品充滿信心——世間沒有稱得上滿分的商品
  我上培訓(xùn)課時常會問到這個問題:“你對你要賣的商品有信心嗎?”
  幾乎所有人第一反應(yīng)都是發(fā)愣。讓他們舉手示意,回答“有”的大概一成,回答“沒有”的大概兩成,回答“說不清”的有七成。
  我就怒了:“你們搞什么!”
  自己都不信任的商品還怎么賣?或者說,自己都不知道商品是好是壞,還怎么介紹?
  說說我的經(jīng)歷。那還是平成三年(1991年)那段足以載入史冊的經(jīng)濟泡沫破滅時期。當(dāng)時日本陷入了大蕭條,最先破產(chǎn)的是本來生意最紅火的房地產(chǎn)商和與之配套的建筑公司。從那年起,找我?guī)唾u剩房空樓的絡(luò)繹不絕。
  從第一件工作說起。
  那是一家當(dāng)時號稱日本西部規(guī)模最大的、坐擁三萬平方米建筑空地的房地產(chǎn)公司。早先他們聽信了銀行的建議,盲目建了一棟大樓,結(jié)果整棟大樓在泡沫破滅之后3個月里沒賣出去半間房,無計可施的他們找到當(dāng)時做顧問的我說:“求您務(wù)必給我們出出主意……”
  聽完來龍去脈,我起身要前往售樓處。就在此時,委托我做售樓工作的銷售代理公司部長不等收起我遞上的名片,便高談闊論起來:
  “這樓賣不出去的。樓前路窄,樓邊是面包廠,前面還有河擋著。去車站路上雖然有紅綠燈,但人行道卻走不了,所以很危險。這是公司蓋的第一座大樓,所以沒有知名度。別的公司房地產(chǎn)泡沫破滅都在降價,這家老板卻是個愣頭青,我們怎么說也不肯聽,所以這樓賣不出去!
  聽得我都想給部長發(fā)獎狀了。
  我要授予您“只知為滯銷找借口”的負(fù)能量世界冠軍!
  我就當(dāng)他吹耳旁風(fēng),決心自己試著賣來看看。生來頭回做售樓,我心中激動萬分。雖然我既不知道商品(房屋本身)怎么樣,也不知道什么首付和利息的算法,但這什么都不耽誤,反正顧客們也都不懂。
  到最后,算上出于興趣來看熱鬧的客人在內(nèi),周六、周日兩天我接待了10組客人,并都在當(dāng)天收下了這些客人們繳納的定金,在之后6天里完成了所有的售樓合同。
  這么好賣的東西,為什么3個月都賣不出去啊?!
  這都要怪這些人聽?wèi)T了銷售水平云云,滿腦子負(fù)能量,只知道用消極心態(tài)看待消極因素,最后得出的全是消極結(jié)論。
  在這個世界上生活著的64億人類都是滿身缺點。而由滿是缺點的人類制造出的商品,也沒有一件稱得上滿分。從這個角度來說,所有的商品本就都滿身缺點。
  這個世界不存在完美無缺的商品,這是事實。如果我們能接受這個現(xiàn)實,能發(fā)自內(nèi)心地感覺到商品價值中瑕不掩瑜的部分,就能夠換個角度,讓我們對商品充滿信心。
  無論如何,只盯著那些消極的既成事實,總歸是于事無補。
  只要無視那些消極因素,專愛那些積極因素,我們的人生、我們的銷售,都會輕松愉快到難以想象的地步!
  





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