互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷的巨大杠桿效應(yīng)——以小博大；
數(shù)字社群的生態(tài)描述——規(guī)則、智慧、變化、形成、價(jià)值觀、個(gè)體與群體的互動(dòng)；
數(shù)字社群的非盲從性與對(duì)話性；
從規(guī)模到速度，傳授給你打入細(xì)分社群的錦囊妙計(jì)；
吸引社群的必殺三技——信服力、協(xié)作力和創(chuàng)造力；
吸引社群的成功榜樣和品牌社群官的職責(zé)；
新發(fā)展引領(lǐng)企業(yè)的變革
作者簡(jiǎn)介：
查克·布萊默是DDB國(guó)際的總裁兼CEO。DDB國(guó)際是全球最大、獲獎(jiǎng)最多的廣告和營(yíng)銷公司之一。查克曾任英特品牌集團(tuán)的總裁，也是頂尖的品牌和營(yíng)銷專家之一。他還與許多享譽(yù)世界的公司合作過。DDB在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)都設(shè)有分公司。憑借著一些在世界上廣受好評(píng)的營(yíng)銷活動(dòng)
目錄：
序言/1
序言001
第1章個(gè)體的力量和社群的力量
在我們看來，一個(gè)人的影響力是十分有限的。如果把100萬左右的人集合在一起，那么他們很快就會(huì)形成各種復(fù)雜的社會(huì)集體，并且很快學(xué)會(huì)改善我們的生活環(huán)境，增強(qiáng)集體的運(yùn)作機(jī)能。
全球數(shù)字社群的誕生
剖析社群
同類與捕食者：如何影響一個(gè)社群
從個(gè)體消費(fèi)者到消費(fèi)社群
第2章剖析數(shù)字社群
在遇到某人后，我們會(huì)在Google上搜索他們的名字；在我們購(gòu)買某件商品或服務(wù)之前，總會(huì)去看看其他人的相關(guān)評(píng)論。最重要的是，很多人都會(huì)忍不住同他人分享自己的經(jīng)歷。網(wǎng)上的信息越多，我們就越是容易被吸引。
數(shù)字社群遵循簡(jiǎn)單的規(guī)則
數(shù)字社群的集體智慧序言/1
序言001
第1章個(gè)體的力量和社群的力量
在我們看來，一個(gè)人的影響力是十分有限的。如果把100萬左右的人集合在一起，那么他們很快就會(huì)形成各種復(fù)雜的社會(huì)集體，并且很快學(xué)會(huì)改善我們的生活環(huán)境，增強(qiáng)集體的運(yùn)作機(jī)能。
全球數(shù)字社群的誕生
剖析社群
同類與捕食者：如何影響一個(gè)社群
從個(gè)體消費(fèi)者到消費(fèi)社群
第2章剖析數(shù)字社群
在遇到某人后，我們會(huì)在Google上搜索他們的名字；在我們購(gòu)買某件商品或服務(wù)之前，總會(huì)去看看其他人的相關(guān)評(píng)論。最重要的是，很多人都會(huì)忍不住同他人分享自己的經(jīng)歷。網(wǎng)上的信息越多，我們就越是容易被吸引。
數(shù)字社群遵循簡(jiǎn)單的規(guī)則
數(shù)字社群的集體智慧
數(shù)字社群對(duì)細(xì)微變化反應(yīng)迅速
數(shù)字社群有自我增強(qiáng)的能力
數(shù)字社群能對(duì)事物產(chǎn)生一致、快速的反應(yīng)
整體效應(yīng)的形成
從瑞維爾到電冰箱：號(hào)召社群行動(dòng)起來
意義何在
第3章告別盲從，迎接自主信息時(shí)代
一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)通常不是由聲音最大的觀點(diǎn)所左右的，而是代表著其各個(gè)成員的一種集體世界觀。某個(gè)很不爽的顧客不見得點(diǎn)擊一個(gè)“惡評(píng)”就會(huì)摧毀你的品牌，但是如果人們都同意她的意見的話，她就可以做到了。
Web2.0是如何培養(yǎng)出People2.0的
自主信息時(shí)代對(duì)營(yíng)銷的意義
領(lǐng)航自主信息時(shí)代
第4章為什么速度會(huì)成為新寵
今天，營(yíng)銷的速度和影響力能讓你和你的品牌平步青云，也能讓你和你的品牌直落地獄。數(shù)字社群的特性在于它能迅速捧紅你，也能更快地封殺你。
透析博客風(fēng)暴
飛利浦潔身器：數(shù)字營(yíng)銷風(fēng)暴
成也速度，敗也速度
細(xì)分社群：如何快速打進(jìn)小社群內(nèi)部
從規(guī)模到速度：一個(gè)數(shù)字化的世界
第5章吸引社群的第一招：信服力
Google從不在電視上打廣告。它既不投放Google廣告飛艇，也不贊助建設(shè)什么Google體育館……但是通過簡(jiǎn)單的使用規(guī)則和大量免費(fèi)的好東西，Google成功地吸引了大批用戶，并一舉成為世界上最強(qiáng)勢(shì)的品牌之一。
信服力和數(shù)字社群
Amazon.com
蘋果公司的iPod
Google
將你的品牌形象同社群聯(lián)系起來
營(yíng)造“品牌偏愛性”
將信服力落到實(shí)處：如何打造出全球品牌
第6章吸引社群的第二招：協(xié)作力
耐克和哈雷都知道，我們生活中需要的并不一定是一雙跑鞋或一輛摩托車，而是一種同伴感與親密感。通過將自己包裝成能給人們帶來同伴感和親密感的品牌，滿足消費(fèi)者共同的愛好，它們成功地培養(yǎng)了一批忠實(shí)的用戶。
傾聽大眾的聲音：不流血的政變VS合作關(guān)系
更仔細(xì)地傾聽：客戶關(guān)系管理和數(shù)字社群
讓消費(fèi)社群成為你商業(yè)模式的一部分
將虛擬社群變成真實(shí)的社群
與你的內(nèi)部社群進(jìn)行合作
開始合作
第7章吸引社群的第三招：創(chuàng)造力
以針對(duì)某些特定消費(fèi)社群的產(chǎn)品特性為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)一條產(chǎn)品信息，任其自由散播并在社群消費(fèi)者之間引發(fā)討論。這是品牌身份建設(shè)經(jīng)久不衰的原則，而且這個(gè)原則在如今的數(shù)字時(shí)代也愈發(fā)顯得重要了。
塑造品牌身份：大眾汽車風(fēng)靡大街小巷
一門為男人享用百威淡啤支招的畢業(yè)課程
你耳朵里的高科技時(shí)尚用品：峰力的“奧德歐”助聽器
為一個(gè)本土公司打造一個(gè)國(guó)際形象
傳統(tǒng)廣告與社群影響之間的聯(lián)系
互聯(lián)世界的創(chuàng)造力
第8章吸引社群
如今，電影營(yíng)銷的方向已經(jīng)轉(zhuǎn)向了尋找影響者上。有些時(shí)候，那些有望獲得奧斯卡獎(jiǎng)的影片會(huì)選擇在年底的時(shí)候小范圍上映，其主要的目標(biāo)觀眾就是影評(píng)家，目的在于讓他們發(fā)表影評(píng)，并制造蜂鳴效應(yīng)，最終獲得奧斯卡評(píng)審的投票。
如何吸引新觀眾：《地產(chǎn)大亨》
找準(zhǔn)影響者
針對(duì)所有人營(yíng)銷
尋找吸引點(diǎn)
第9章首席社群官：品牌的新代言人
社群營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn)在于你能找到放之四海而皆準(zhǔn)的影響點(diǎn)，而一個(gè)好的首席社群官就應(yīng)該研究這些影響力是如何形成和消失的。當(dāng)一場(chǎng)公關(guān)災(zāi)難導(dǎo)致成千上萬的人在博客上發(fā)表評(píng)論時(shí)，你該如何應(yīng)對(duì)呢？
社群層面的執(zhí)行案例
改變公司的運(yùn)作思維
理解并運(yùn)用杠桿點(diǎn)
監(jiān)視并回應(yīng)社群的活動(dòng)
成為社群代言人
第10章消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)型社會(huì)的藍(lán)圖
我們正在變成一個(gè)相互連接的、可自由出入的公共社群，同時(shí)，我們也越發(fā)的開始回歸人性的本源，成為了一群擁有集體智慧的人類。我們正在掀起一股史無前例的變革浪潮，同時(shí)，我們也在為即將影響好幾代人的社會(huì)變革積蓄力量。
未來的行動(dòng)綱領(lǐng)
致謝一直以來，營(yíng)銷方式都只局限在傾聽消費(fèi)者聲音上面。而查克•布萊默則讓我們認(rèn)識(shí)到，社交網(wǎng)絡(luò)也能極大地促進(jìn)消費(fèi)者之間的相互溝通。——唐•勞斯，高樂氏公司董事會(huì)主席兼CEO社交網(wǎng)絡(luò)的興起為營(yíng)銷者們創(chuàng)造了無數(shù)的新機(jī)會(huì)。查克•布萊默憑借他對(duì)第1章個(gè)體的力量和社群的力量
是什么讓人們?cè)谥俣臅r(shí)候突然開始紛紛涌向加拿大的呢?
2007年年初的時(shí)候，整個(gè)世界都被一只北極熊幼崽的遭遇驚呆了——這只名叫克努特(Knut)的小北極熊剛在柏林動(dòng)物園的籠子里出生，就被它的媽媽拋棄了。在人們的關(guān)心和照料下，它活了下來，越長(zhǎng)越大，后來競(jìng)成了明星，不但出過書、吸引了大批的游客，人們甚至還以它為原型創(chuàng)作了一部卡通電影。
在這些游客中，有一位就是加拿大旅游局德國(guó)辦公室的負(fù)責(zé)人。他送了一只亮紅色、印有加拿大旅游局標(biāo)志的球給克努特。于是克努特玩球的照片紛紛出現(xiàn)在了世界各大媒體的版面上。接著，這些可愛的照片便在博客圈里流傳開來了。沒過多久，柏林動(dòng)物園同加拿大旅游局共同主辦了一次比賽，最后挑選了一名幸運(yùn)贏家到加拿大的馬尼托巴省(Manitoba)去親身觀察北極熊在大自然中的真實(shí)生活。
結(jié)果如何呢?一只亮紅色的球和一只可愛的小北極熊使得加拿大的北極熊觀光游收入迅速增加了20％。德國(guó)、日本和世界其他地方的游客突然開始涌向地球上最寒冷的地方之一，選擇在那兒度假。
……
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