在本書中，成功學(xué)專家博恩崔西總結(jié)他幾十年的經(jīng)驗，向企業(yè)管理者展示了如何激發(fā)員工的積極性，使員工充滿激情地工作，并實(shí)現(xiàn)卓越績效。具體的方法包括：選擇合適的人、行參與式管理、實(shí)行目標(biāo)管理、引入質(zhì)量管理小組等內(nèi)容。這些方法具體生動，極具啟發(fā)性。
作者簡介：
博恩·崔西是世界激勵大師、世界500強(qiáng)企業(yè)推崇的績效思想家、個人職業(yè)發(fā)展最成功的演說家之一。他為全球60多個國家，5500萬人群做過培訓(xùn)。比爾·蓋茨、杰克·韋爾奇、巴菲特等世界級商業(yè)領(lǐng)袖都曾經(jīng)接受他的領(lǐng)導(dǎo)者管理思想培訓(xùn)。時至今日，他的研究成果和思想仍被1000多家全球跨國公司運(yùn)用。博恩·崔西一生著述頗豐，其代表作有《魅力的力量》（thePowerofCharm）、《授權(quán)》（Delegation&Supervision ）等。
目錄：
前言
第1章
X要素//001
無法用物質(zhì)條件或技術(shù)因素加以解釋的生產(chǎn)率差異，被稱為“X要素”。X要素現(xiàn)在被稱為心理因素，該要素的發(fā)現(xiàn)引發(fā)了過去60年來席卷整個西方管理界的一場革命。
控制中心//004
自我概念與工作表現(xiàn)//005
管理者的角色//007
第2章
選擇合適的人//011
選擇合適的員工是追求卓越管理的起點(diǎn)。作為管理者，大概有95%的成功來源于一開始就確定合適人選的能力。
對工作進(jìn)行透徹的分析//013
皆三法則//015
仔細(xì)核查推薦信//016
斯旺公式//018
第3章前 言第1章X要素//001無法用物質(zhì)條件或技術(shù)因素加以解釋的生產(chǎn)率差異，被稱為“X要素”。X要素現(xiàn)在被稱為心理因素，該要素的發(fā)現(xiàn)引發(fā)了過去60年來席卷整個西方管理界的一場革命�？刂浦行�//004自我概念與工作表現(xiàn)//005管理者的角色//007第2章選擇合適的人//011選擇合適的員工是追求卓越管理的起點(diǎn)。作為管理者，大概有95%的成功來源于一開始就確定合適人選的能力。對工作進(jìn)行透徹的分析//013皆三法則//015仔細(xì)核查推薦信//016斯旺公式//018第3章入職伊始就委以重任//021讓新員工從一開始就成為工作強(qiáng)人。工作伊始，就給他們布置滿負(fù)荷的工作，只有讓他們?nèi)硇牡赝度牍ぷ鳟?dāng)中才能招架得住。讓員工滿負(fù)荷工作//023讓員工深入工作現(xiàn)場//026打下堅實(shí)的基礎(chǔ)//027第4章明確表達(dá)預(yù)期//029作為管理者，最重要的一項責(zé)任在于，確保每一個下屬確切知道自己要做什么工作、各項工作的重要性排序、成功完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以及確切的完工期限。獲得成功的五大因素//031界定優(yōu)秀表現(xiàn)//033第5章實(shí)行參與式管理//037參與式管理是建立員工對任務(wù)的參與度、敬業(yè)度、忠誠度和歸屬感的重要工具。表現(xiàn)優(yōu)異的兩個預(yù)測因素//039建立團(tuán)隊的五大關(guān)鍵//040讓員工知情//042培養(yǎng)主人翁意識//044第6章激勵四要素//047在每個組織里，都存在四種激勵要素，它們共同決定著或積極或消極的員工激勵水平。激勵的基本要素//048領(lǐng)導(dǎo)者能產(chǎn)生立竿見影的效果//053第7章激勵的3R//057在每個組織或企業(yè)里，都可以發(fā)現(xiàn)激勵3R，它們對員工的工作熱情和敬業(yè)精神有極大的影響。獎勵//058認(rèn)同//061強(qiáng)化//062第8章實(shí)行價值觀管理//067每個人都希望遵從自己的內(nèi)心去生活。一個人存在的核心意義和生命主軸就是深植于內(nèi)心的信念及價值觀。人格結(jié)構(gòu)//069態(tài)度決定個性//070行動決定一切//071幸運(yùn)500強(qiáng)//073意義和目的至關(guān)重要//074第9章實(shí)行目標(biāo)管理//077目標(biāo)管理是職場中最有效、最可靠的激勵機(jī)制之一。這種管理手段最早出現(xiàn)在彼得·德魯克的《成果管理》一書中。目標(biāo)管理的四個步驟//078賦予自主權(quán)和自由//080不要事必躬親//081第10章采用例外管理//085例外管理是一種極其有效、使用普遍的管理工具，它是一種能量強(qiáng)大的業(yè)績激勵機(jī)制。放手讓他們?nèi)ジ砂?/087滿足兩個基本需求//089第11章應(yīng)用帕累托原理//093在激勵員工發(fā)揮最佳水平方面，你最重要的職責(zé)之一就是要讓他們專注于開始并完成他們最重要的任務(wù)。80/20法則//095皆三法則//096再談80/20法則//099避免分散注意力//100第12章做員工的指導(dǎo)老師//103作為管理者，極為重要的一項任務(wù)是指導(dǎo)并訓(xùn)練你的員工如何完成工作，以及如何更加出色地完成工作。教育是你的職責(zé)所在//105甚至連MBA也需要指導(dǎo)//106絕不要假定員工對工作了如指掌//107第13章持續(xù)培訓(xùn)和持續(xù)教育//109公司持之以恒的培訓(xùn)與發(fā)展，與員工體驗到的個人成長和自尊增強(qiáng)的感受之間有著直接的聯(lián)系。正確的問題//111員工的成本最高//112培訓(xùn)和激勵//114企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢//115第14章堅持零缺陷原則//117利用零缺陷原則，你可以鼓勵大家集中精力完成高質(zhì)量的工作，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的服務(wù)。質(zhì)量無價//119高品質(zhì)工作的價值//123第15章引入質(zhì)量小組和質(zhì)量團(tuán)隊//125通過將員工納入質(zhì)量控制循環(huán)體系和質(zhì)量管理團(tuán)隊，你鼓勵并激勵他們?yōu)樘岣弋a(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)更大的責(zé)任。團(tuán)隊成員只限員工//127通過績效評估進(jìn)行管理//128重溫X要素//130第16章定期進(jìn)行頭腦風(fēng)暴//133頭腦風(fēng)暴是任何組織發(fā)揮創(chuàng)造性思維、進(jìn)行激勵的最快捷的方式之一。一次頭腦風(fēng)暴練習(xí)//135數(shù)量與質(zhì)量//136頭腦風(fēng)暴過程的七個組成部分//137頭腦風(fēng)暴的作用方式//139頭腦風(fēng)暴的好處//140第17章成為良師益友//143闖蕩商海，沒有人是單槍匹馬的。對每一個成功者來說，今天之所以取得成功，都是他在整個職業(yè)生涯中曾經(jīng)遇到過的那些人的思想、投入、智慧和指導(dǎo)共同作用的結(jié)果。表現(xiàn)出積極的興趣//145給予注意就是賦予價值//146指導(dǎo)過程中的關(guān)鍵考慮因素//147第18章以身作則//151管理者最重要的職責(zé)之一在于，以身作則，成為員工的道德榜樣。通過成為員工崇拜和尊敬的那種人，來幫助他們樹立自己的理想。偉大的問題//153大家都在看//154檢驗的時機(jī)//155展示性格的機(jī)會//157第19章傾聽員工心聲//161傾聽有一種近乎神奇的讓人們自我感覺特別好的魔力，因而傾聽被稱為“白色魔術(shù)”。傾聽就是力量//162有效傾聽的四個關(guān)鍵//163傾聽會建立信任//167第20章銘記友情因素//171友情因素是一個很重要的關(guān)系質(zhì)量，它引起并使得員工能夠發(fā)揮出最佳水平。在員工之間、員工與管理者之間建立高水平的友情關(guān)系是當(dāng)今獲得商業(yè)成功的關(guān)鍵。做到清晰和體貼//173關(guān)愛你的員工//174實(shí)行管理的黃金法則//175職場生涯的最佳時光//177第21章創(chuàng)造激勵奇跡//179作為管理者，你的成功將取決于你激發(fā)普通員工表現(xiàn)卓越的能力。你的目標(biāo)是要建立一個由積極進(jìn)取的員工組成的戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊。
作者簡介：
//184這本書很袖珍，但你和你的員工可以從中受到激勵并保持高昂的斗志……它將極好地充實(shí)你的企業(yè)書架。
——芭芭拉韋爾特曼（BarbaraWeltman），BigIdeasforSmallBusiness時事通訊
這是一本你不可錯過的奇書；我敢保證它可以改善你的管理生涯，為之錦上添花。
——PCB007網(wǎng)站（PCB007.com）
在迄今發(fā)現(xiàn)的用以提高任何個人或團(tuán)隊工作成效的激勵方法中，本書對其中最迅速、最強(qiáng)大的21種方法進(jìn)行了剖析。
——SupportIndustry網(wǎng)站（SupportIndustry.com）
這是一本專門講述普通常識的書……在激勵員工時所需要的任何東西，都可以從中找到。這本書很袖珍，但你和你的員工可以從中受到激勵并保持高昂的斗志……它將極好地充實(shí)你的企業(yè)書架。——芭芭拉韋爾特曼（BarbaraWeltman），BigIdeasforSmallBusiness時事通訊 這是一本你不可錯過的奇書；我敢保證它可以改善你的管理生涯，為之錦上添花。——PCB007網(wǎng)站（PCB007.com） 在迄今發(fā)現(xiàn)的用以提高任何個人或團(tuán)隊工作成效的激勵方法中，本書對其中最迅速、最強(qiáng)大的21種方法進(jìn)行了剖析�！猄upportIndustry網(wǎng)站（SupportIndustry.com） 這是一本專門講述普通常識的書……在激勵員工時所需要的任何東西，都可以從中找到�！猅heRepresentor （本書）通俗易讀，但包涵了值得一輩子去研究的智慧�！都睢芬粫浅Ｖ档猛扑]。——《中西部書評》 結(jié)合大量來自真實(shí)生活的生動實(shí)例和有實(shí)踐價值的激勵工具、激勵手段和激勵策略，崔西先生最新推出的這套袖珍型、多卷本的精裝書閃爍著他的智慧光芒�！朵N售與營銷管理》雜志 各章獨(dú)立成文，對一個已經(jīng)得到證明的、提高生產(chǎn)率的策略進(jìn)行了論述�！猄choolAdministrator
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