遲到早退、工作效率低下和溝通不暢……作為管理人員，這些只是你碰到的諸多棘手問題員工中的一小部分，他們讓你難堪、無奈、憤怒、沮喪，但你又不得不面對，因為他們是你的員工。本書著眼于問題的解決，為您提供的指導原則行之有效并且都已經(jīng)在管理實踐中得到了充分的證實，將教會您如何順利地解決那些隨時可能遭遇的最常見、最嚴肅的和員工相關的問題。通過使用這些貼近實際的對話模板，您一定能和員工進行清晰而直接的互動交流，避免潛在的尷尬，使得事態(tài)朝著預期的方向發(fā)展。
作者簡介：
保羅?法爾科內(nèi)(美）：曾擔任美國知名的有線電視頻道尼克（Nickelodeon）人力資源部副總裁，現(xiàn)任洛杉磯時代華納有線公司（TimeWarnerCable）員工關系部副總裁。著有《2600個有用的績效評價短語》，《員工績效問題詳錄》，《用人之前必問的96個問題》和《雇傭與解聘：問與答》等書。
目錄：
情景29：違反安全規(guī)定
情景30：私人電話過多
情景31：過度上網(wǎng)
情景32：私自挪用公司設備
情景33：擅自加班
情景34：非職務行為和兼職
第六章過度缺崗和擅離職守
情景35：過度擅離職守：“無過失”模式
情景36：過度擅離職守：“可辯解”模式
情景37：過度缺崗模式：周末前后的擅離職守
情景38：鉆公司年歷的空子
情景39：頻繁遲到
情景40：開除來去隨意的員工
第七章缺乏必備的技能
情景41：本職工作知識欠缺情景29：違反安全規(guī)定
情景30：私人電話過多
情景31：過度上網(wǎng)
情景32：私自挪用公司設備
情景33：擅自加班
情景34：非職務行為和兼職
第六章過度缺崗和擅離職守
情景35：過度擅離職守：“無過失”模式
情景36：過度擅離職守：“可辯解”模式
情景37：過度缺崗模式：周末前后的擅離職守
情景38：鉆公司年歷的空子
情景39：頻繁遲到
情景40：開除來去隨意的員工
第七章缺乏必備的技能
情景41：本職工作知識欠缺
情景42：技術技能匱乏
情景43：缺乏解決問題的技能
情景44：書面表達能力低下
情景45：時間安排不合理
情景46：缺乏組織和條理
第三部分工作場所中不當?shù)男袨榕e止
第八章性騷擾行為
情景47：工作場所說粗話
情景48：濫發(fā)電子郵件
情景49：員工電腦里的色情內(nèi)容
情景50：恃強凌弱
情景51：歧視性的評論和種族綽號
情景52：睨視
情景53：性騷擾調查（反騷擾）
第九章不恰當?shù)臏贤记?br/> 第十章與個人行事風格相關的事項
第十一章領導風格的挑戰(zhàn)和職業(yè)管理的障礙
第四部分企業(yè)行為
第十二章企業(yè)（策劃）行為
第十三章 企業(yè)（無過失）行為
第十四章 即決違紀（立刻解雇）
第十五章 特殊場合他讓你難堪、讓你無奈、讓你沮喪、讓你憤怒，但是你又不得不去面對，因為他是你的員工，難纏員工。如果你正在或者即將被他們困擾，就快來看看這本書吧，它教會你如何去尊重他們、面對他們、轉化他們，所以這也是一本心理讀物，用心體會，將為你的管理生涯增加無限光彩。
——太和顧問產(chǎn)品總監(jiān)高昂
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