《饑餓的靈魂》是與德魯克比肩的“管理哲學(xué)之父”查爾斯?漢迪經(jīng)典作品的最新版本。
《饑餓的靈魂》中查爾斯?漢迪以敏銳的洞見與真誠的哲思，探討了“人”在經(jīng)濟(jì)掛帥的主流社會(huì)中潛藏的憂慮與困惑，并將“適當(dāng)?shù)淖运健钡恼芾響?yīng)用在企業(yè)組織上，提出信任管理、負(fù)責(zé)任的個(gè)人主義等永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)觀。
追尋生命意義最好的方式，也許就是“適當(dāng)?shù)淖运健薄?br/> 作者簡介：
查爾斯·漢迪(CharlesHandy)
當(dāng)代最知名的管理思想大師，“影響世界進(jìn)程的100位管理大師”之一，管理界的預(yù)言家、哲學(xué)家，被譽(yù)為“大洋彼岸的德魯克”。
英國《金融時(shí)報(bào)》稱他是歐洲屈指可數(shù)的“管理哲學(xué)家”，如果說德魯克是管理學(xué)之父，那么查爾斯?漢迪就是當(dāng)之無愧的“管理哲學(xué)之父”。
20世紀(jì)最具創(chuàng)見的組織行為大師，以“組織與個(gè)人的關(guān)系”“未來工作形態(tài)”的新觀念聞名于世。
畢業(yè)于牛津大學(xué)，曾在殼牌公司擔(dān)任高級管理人員；后在麻省理工學(xué)院的斯隆管理學(xué)院追隨本尼斯、阿吉里斯等大師進(jìn)行組織研究；再后來他返回英國參與創(chuàng)辦了英國首家管理學(xué)研究生院——倫敦商學(xué)院。
目錄：
序言愛與死，寂寞與責(zé)任
第一部分人類社會(huì)的隱憂
第1章市場并非萬能
第2章效率與效力
第3章市場哲學(xué)的本質(zhì)
第二部分追尋自己的人生
第4章承諾與責(zé)任
第5章適當(dāng)?shù)淖运?br> 第6章自我發(fā)現(xiàn)之旅
第7章照顧他人的需要
第三部分邁向可敬的社會(huì)
第8章更好的社會(huì)
第9章公民企業(yè)
第10章教育革新
第11章政府的新角色序言愛與死，寂寞與責(zé)任
第一部分人類社會(huì)的隱憂
第1章市場并非萬能
第2章效率與效力
第3章市場哲學(xué)的本質(zhì)
第二部分追尋自己的人生
第4章承諾與責(zé)任
第5章適當(dāng)?shù)淖运?br/> 第6章自我發(fā)現(xiàn)之旅
第7章照顧他人的需要
第三部分邁向可敬的社會(huì)
第8章更好的社會(huì)
第9章公民企業(yè)
第10章教育革新
第11章政府的新角色
結(jié)語2097年的世界如果說彼得·德魯克使管理登上大雅之堂，湯姆?彼得斯將其推而廣之，那么查爾斯?漢迪則賦予了管理所缺失的哲學(xué)的優(yōu)雅和雄辯。
——領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫?本尼斯
漢迪的著作深得我心。組織的基本模式將如何發(fā)展，工作生涯的未來將會(huì)怎樣，對于這些重要問題他都給出了深入淺出的精辟回答。閱讀他的著作是我生命的里程碑，他的觀點(diǎn)深深震撼了我。
——管理大師湯姆·彼得斯
漢迪總是如此的優(yōu)雅，他是管理領(lǐng)域真正的大家，在世界眾多的管理思想家中堪稱翹楚。
——《從優(yōu)秀到卓越》《基業(yè)常青》作者吉姆·柯林斯
第1章市場并非萬能
在非洲，人們把需求分為兩種：低層次的和高層次的。低層次的需求，是指渴望獲取維系生命所需的東西：必需的商品和服務(wù)，以及購買這些東西所需的金錢，這些是我們每個(gè)人都需要的。而高層次的需求，則是追尋一個(gè)問題的答案：“生命的意義是什么？”
我們一直自以為是地假定，最能滿足高層次需求的方式乃是先滿足低層次需求。我們認(rèn)為，只要用較好的面包，再搭配一點(diǎn)蛋糕，就會(huì)使大家心滿意足，因?yàn)檫@是政府加企業(yè)恰好可以履行的契約。這是一種非常簡單的想法。這種想法最后的結(jié)果，也正如卡爾.馬克思所警告的，金錢將會(huì)成為衡量一切事物的尺度，而市場則受制于金錢。商品越有競爭力，人們就越能擁有高品質(zhì)的東西，價(jià)錢也會(huì)更合理，我們都將變得更富有；而我們越是富有，也應(yīng)該越滿足才是。我們可以用英鎊、馬克或美元的多寡，來衡量我們的人生，并且相互攀比。
信、望、“錢”
在喬治.奧威爾（GeorgeOrwell）描述倫敦貧窮景況的小說《讓葉蘭繼續(xù)飛揚(yáng)》（KeeptheAspidistraFlying）中，主人公戈登.康斯托克喜歡引述人們在婚禮中讀的《圣經(jīng)》中的一段，但為了更有時(shí)代感，而以“錢”代替了“愛”：
我若能說萬人的方言及天使的話語，卻沒有錢，我就成了鳴的鑼、響的鈸一般。我若有先知講道之能，也明白世間奧秘、博古通今、萬人信任，叫我能夠移山，卻沒有錢，我就算不得什么……如今常存的有信、有望、有錢，在這三樣中，最大的是有錢。
經(jīng)過兩個(gè)世紀(jì)之后，其間包括第一次世界大戰(zhàn)與50年來空前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，“康斯托克”們可能仍然想做同樣改詞兒的事。金錢不僅滿足我們的物質(zhì)需要，往往也被用來衡量我們是否成功。亞當(dāng).斯密倒頗同意此種看法，他那一套安定人心的理論是說，追求個(gè)人的利益無可厚非，因?yàn)橐话愦蟊姳厝灰矊⒌玫胶锰�，而這一切都得感謝那只“看不見的手”。
這中間的確有好的一面。就物質(zhì)層面而言，所有的人，包括最窮的人在內(nèi)，都比我們祖父那一輩的狀況好了很多。金錢滋生創(chuàng)意，也帶來選擇，以及某種程度的自由。今天，任何具有一定頭腦與進(jìn)取心的人都能賺錢。奧威爾筆下的英雄（或可說是受害者）康斯托克，決定在原則上棄絕金錢與物質(zhì)主義，后來卻發(fā)現(xiàn)人生墮落、可厭且郁悶。以他的經(jīng)驗(yàn)來說，窮人似乎不可能得到庇佑。最后，康斯托克恢復(fù)了中產(chǎn)階級的價(jià)值觀，其象征即是擺在客廳里的一株葉蘭。
誠然，金錢確實(shí)重要，但還不至于是最重要的。比如一個(gè)老師之所以決定當(dāng)老師，并不是因?yàn)檫@份工作可以讓他致富，但也不表示他樂意為了微薄的薪水而工作，或是不認(rèn)為要想掙得較多的報(bào)酬便應(yīng)承擔(dān)更多的責(zé)任。因此，無論金錢有多么必要，都不應(yīng)該成為成功的標(biāo)尺。
我教過的學(xué)生遍布各行各業(yè)，其中有商人、公務(wù)員、教師、護(hù)士與義工，他們都興致勃勃地想學(xué)習(xí)一些極為時(shí)髦的管理理論。我安排他們在幾個(gè)截然不同的組織里待上幾天后，那些商人們總是覺得不可思議：“他們的動(dòng)機(jī)比我們公司任何員工都要來得強(qiáng)烈，可是他們的薪水卻少得可憐�！�
我猜想，大多數(shù)人都知道在這世上的確有某些東西比金錢更重要，正如亞里士多德所說：
財(cái)富顯然并不是我們想要追求的美好事物，它只不過是我們?nèi)〉媚切┦挛锏墓ぞ叨�。因此，大家更加�?jiān)信已經(jīng)提到的目標(biāo)（享樂、美德與榮譽(yù)）是良善的，因?yàn)槿藗儗@些美好事物的向往完全是出自其本身的意愿。
我們都可以對亞里士多德的想法點(diǎn)頭稱贊，雖然他有個(gè)令人討厭的習(xí)慣，總是將事實(shí)羅列出來，但我們所生活的世界，多半是用錢來說話的。如今一切都有個(gè)“底線”，連學(xué)校與公益組織也是一樣。合乎預(yù)算是新的優(yōu)先事項(xiàng)。沒有金錢，誰都會(huì)覺得無能為力。大家都以為我們需要更多的錢，不管是用來花、用來存，或是給別人。金錢已經(jīng)成為社會(huì)的共同特征，每個(gè)政府都表示，要把創(chuàng)造更多的財(cái)富作為首要的目標(biāo)。
國民生產(chǎn)總值（GNP）成了國際聯(lián)盟會(huì)議桌上唯一重要的東西。倘若一個(gè)產(chǎn)品或是活動(dòng)沒有被標(biāo)上價(jià)碼，便不會(huì)被列入計(jì)算，結(jié)果“工具”變成了“目的”。到頭來，金錢變成最重要的東西。然而，世界卻彌漫著一種不安的感覺，因?yàn)槲覀兯f的并不盡然是這個(gè)意思，但結(jié)果竟受限于自己的這一套說辭，受制于金錢的迷思。
高層次的需求或許不僅僅是低層次需求的延伸，而是一種截然不同的東西。或許金錢是一種必需品，但并不是幸福的必要條件。假如你已經(jīng)擁有足夠的金錢，更多的錢將毫無用處。盡管居住在氣候寒冷地方的人，需要足夠的暖氣才能正常生活，但是對于已經(jīng)夠暖和的人，即使有再多的中央供暖系統(tǒng)，也不見得會(huì)更加舒適。
這個(gè)消息可能令政府與經(jīng)濟(jì)學(xué)家感到頗為不安，因?yàn)樗硎驹鲩L確實(shí)有其極限。不是物質(zhì)或環(huán)境的極限，而是心理與哲學(xué)的極限，并且處理起來也更為棘手。當(dāng)更多承諾、更便宜的面包已無法滿足每個(gè)人的時(shí)候，你將如何取悅大眾？除非大部分的人永遠(yuǎn)要求更多的面包，否則經(jīng)濟(jì)如何增長？更令人尷尬的是，人們已經(jīng)逐漸了解到增長所帶來的一些令人擔(dān)心的副作用。
市場的矛盾
企業(yè)的成敗取決于市場，這是黃金定律。市場發(fā)出的信號自動(dòng)指出哪里有短缺、哪里有不必要的過剩情形；它可以激勵(lì)發(fā)明、促進(jìn)改善，但隨之而來的還有獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，許多企業(yè)的確在這個(gè)過程中倒閉。即使是大公司，也很少有能夠生存40年，或是值得存活那么久的。不過，我們卻不能允許學(xué)校、醫(yī)院或福利組織因?yàn)闆]有效率而倒閉，因?yàn)楦浇芸赡軟]有其他組織可以取代它們。學(xué)校與企業(yè)不同，前者無法毫無限度地?cái)U(kuò)張，要是學(xué)校無限擴(kuò)張，再好的學(xué)校也會(huì)變得越來越糟。因此，若是為這樣的機(jī)構(gòu)創(chuàng)造市場，就會(huì)出現(xiàn)最優(yōu)秀的人才得到較差的待遇，而較差的人才則得到更差待遇的現(xiàn)象，完全不符合當(dāng)初的期望。
先不說機(jī)構(gòu)了，想想個(gè)人吧。市場不歡迎成本大于收益的產(chǎn)品或服務(wù)。如果社會(huì)嚴(yán)格依照市場邏輯來運(yùn)作，那么那些技術(shù)落后、無法借助工作來增加足夠價(jià)值、進(jìn)而支付生活花費(fèi)的個(gè)人，將會(huì)慘遭拋棄。對于這些人來說，是應(yīng)該把他們驅(qū)逐出境，還是判他們死刑？若以嚴(yán)格的市場邏輯來看，就不應(yīng)該冒險(xiǎn)接納一些很可能患有不治之癥的人。照此說來，是不是應(yīng)該拒絕治療艾滋病患者，或是讓年邁者排在隊(duì)伍的最后？若是沒有硬性規(guī)定，公交車與火車不會(huì)經(jīng)過偏遠(yuǎn)的地方，或者即使在那兒設(shè)有車站，也可能因?yàn)槠眱r(jià)貴到?jīng)]人能負(fù)擔(dān)得起而“只好”撤站。我們?nèi)羰强紤]人性成本的話，市場就不再管用。
這倒不是要否定“市場”扮演的關(guān)鍵角色。城鎮(zhèn)中心市場（towncentermarketplace）具體延伸出的主要經(jīng)濟(jì)概念，正是文明史上果實(shí)最豐碩的發(fā)展之一。不過，我們也不應(yīng)該盲目信任市場。市場確有其局限和意想不到的后果，但它畢竟只是一個(gè)機(jī)制，而非一種哲學(xué)。顯然市場規(guī)律無法放諸四海而皆準(zhǔn)，特別是在其結(jié)果無法定出價(jià)格或是無法界定清楚時(shí)，更不管用，在其供給有限或是定量配給的時(shí)候也是如此。
如何衡量市場結(jié)果
比方說，我們就不太清楚應(yīng)該如何衡量一所監(jiān)獄的成效，部分原因是我們?nèi)匀粺o法確定監(jiān)獄的目的究竟是為了懲罰或隔離犯人，還是為了促使他們改過自新？除非確定我們的目的究竟是什么，否則根本無法衡量其結(jié)果。我們期望的結(jié)果若是沒有清楚的定義，任何對監(jiān)獄管理成效的衡量，都不得不集中于一種可以測量的東西：投入的成本。不過，成本的競爭并不一定能夠保證最佳的成效。同樣的論點(diǎn)也適用于大多數(shù)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。成效若是無法衡量，競爭就必須集中在投入的成本上，但請注意，最廉價(jià)的醫(yī)院或?qū)W校，并不見得是最好的。
一種有限卻讓人垂涎的商品，可以創(chuàng)造出所有供應(yīng)者殷殷期盼、消費(fèi)者卻深深恐懼的壟斷情況。然而，有些壟斷卻是無法避免的，這通常是由于要重新建設(shè)該種設(shè)施（如輸油管、電源線，或是另一家醫(yī)院）將會(huì)造成不必要的浪費(fèi)，而且花費(fèi)十分巨大。獲取額外資源的成本，將會(huì)超過因競爭而可能帶來的任何利益。在這種情況之下，需要一個(gè)
監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入，為的是確保這個(gè)設(shè)施可以讓所有希望享用它的人，都能隨時(shí)以合理的價(jià)格加以利用。若是完全交由市場去運(yùn)作，該監(jiān)管機(jī)構(gòu)將會(huì)失去效用。但監(jiān)管者也并非全知全能，他們本身也是一大壟斷力量，并不總是公平合理�！�
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