企業(yè)管理說到底就兩件事，一是管人、二是管事。管人是基礎，只要人管好了，事自然也就理順了。管人管事是個千古不變得話題，如何把人管好，把事理順，人們研究了幾千年。在我國的傳統(tǒng)文化中，儒家強調用“仁”管人管事；道家強調無為而治；法家則強調使用嚴刑峻法。但不管使用什么樣的方法，都沒有解決一個人心換人心得問題。管人管事貫穿企業(yè)管理的始終，并沒有什么定式，適合自己的才是最好的，只要掌握幾招實用的方法就能解決管人管事中產(chǎn)生的問題，或者說掌握“這幾招”你就能成為管人管事的高手，從這個角度來說，企業(yè)管理并不難也不復雜。本書作者在企業(yè)工作多年，根據(jù)自己的親身經(jīng)歷總結出11招管人管事的方法
作者簡介：
文正，資深企業(yè)管理類作家。1982年畢業(yè)于中國人民大學，曾經(jīng)在國企中擔任主要領導，在企業(yè)員工管理方面具有一線經(jīng)驗和獨到見解。后下海經(jīng)商，在工作之余，把自己多年來的企業(yè)管理經(jīng)驗，進行分門別類的歸納和總結，整理出大量的暢銷書，在市場上廣受好評，具有代表意義的圖書作品有：《管好員工就靠這幾招》《考核員工有絕招》《中層領導藝術》等。
目錄：
第一章想法樹立自己的權威1有權威是管人管事的前提
2不要認為權力就是權威
3拒絕下屬的不合理要求
4掌握發(fā)號施令的幾個技巧
5認錯也是一種立威方式
6一定要燒好頭“三把火”
7權力要運用得恰到好處
第二章好制度勝過一切說教1用“法治”代替“人治”
2制度面前要人人平等
3設立制度遵循的兩個原則
4別讓制度成為“一紙空文”
5科學合理的薪酬制度很重要
6學學“臺塑”的“壓力管理機制”
第三章找對人才能做對事1看人不能被表象所迷惑
2察人不慎就會滿盤皆輸?shù)谝徽孪敕淞⒆约旱臋嗤?有權威是管人管事的前提
2不要認為權力就是權威
3拒絕下屬的不合理要求
4掌握發(fā)號施令的幾個技巧
5認錯也是一種立威方式
6一定要燒好頭“三把火”
7權力要運用得恰到好處
第二章好制度勝過一切說教1用“法治”代替“人治”
2制度面前要人人平等
3設立制度遵循的兩個原則
4別讓制度成為“一紙空文”
5科學合理的薪酬制度很重要
6學學“臺塑”的“壓力管理機制”
第三章找對人才能做對事1看人不能被表象所迷惑
2察人不慎就會滿盤皆輸
3掌握識人察人的三個技巧
目錄：
Contents4以貌取人是管人的大忌
5學歷與文憑絕不等于能力
6沒有什么人是完美無缺的
7向曾國藩學識人、察人術
第四章激發(fā)員工的進取意識1激發(fā)員工的競爭意識
2避免不公平和惡性競爭
3為員工找一個競爭對手
4鼓勵部門之間的競爭
5用優(yōu)勝劣汰打造企業(yè)精英
6危機感是企業(yè)活力的源泉
第五章掌握放權與控權的分寸1把自己從勞累中解放出來
2莫把“放權”當成“放任”
3掌握授權的原則與技巧
4有效應對下屬的越權
5走出授權的三個誤區(qū)
6掌握授權的三大步驟
第六章不要被瑣碎小事纏身1“丞相”不要做“縣官”的事
2要做到“有所為，有所不為”
3船長的職責是引領航向
4一口缸盛不下一條河的水
5管頭管腳，但不要從頭管到腳
6要做教練員，不做運動員
7注意勞逸結合，身體無小事
第七章從反面意見里淘金1掌握傾聽建議的方法
2有效應對下屬的建議
3善于傾聽下屬的“逆耳忠言”
4反對意見也不能全盤否定
5別讓批評的雨水從背后流走
6傾聽時的“七該”和“七不該”
7要積極鼓勵員工提建議
第八章永遠不承諾放下武力1堅決淘汰不合格的員工
2“炒魷魚”之前要進行溝通
3給氣焰囂張者點顏色看
4把握“解雇”員工的三大原則
5如何向元老悍將“開刀”
6辭退員工不能忽視成本
第九章讓復雜的事情簡單化1讓制度變得有“彈性”
2善于使用“太極推手”
3應對員工的加薪要求
4要及時告訴下屬壞消息
5將小牢騷扼殺在“搖籃”里
6在“公”與“私”之間找平衡
7適當?shù)卣{動員工的位子
第十章把人放到正確的位置上1衡量人才和職位的匹配性
2什么樣的馬就套什么樣的鞍
3讓員工做自己最擅長的事
4垃圾放對地方就是寶貝
5要巧用員工的“短處”
6識別真假能人才是真本事
7向王永慶學習如何用人
第十一章用智慧化解員工之間的矛盾1如何面對形形色色的沖突
2掌握處理糾紛的原則和技巧
3找出讓彼此互相牽制的繩
4將上下級沖突消滅在“搖籃”中
5沉默是一種無聲的武器
6做什么事都要一碗水端平
7護人之短才會贏得忠心
第十二章胸懷有多大，事業(yè)就有多大1以寬容之心贏得人心
2盡力挽留“千里馬”
3包容人才的五大藝術
4關鍵時刻要為下屬攬責
5給犯錯誤的人改正的機會
6鼓勵新員工擔當大任
7要學會包容“狂生怪杰”
第十三章目標要看得見摸得著
1制定的目標并非越高越好
2請下屬參與目標的制定
3把組織目標與個體利益關聯(lián)起來
4企業(yè)的目標要清晰而具體
5設定實現(xiàn)目標的具體步驟
6錯誤的目標比沒目標更糟
第十四章管理特殊員工要有絕招
1如何管理和對待明星員工
2元老級員工不服管怎么辦
3駕馭恃才傲物的員工
4小心對待有后臺的刺頭
5對想跳槽的優(yōu)秀員工迅速反應
6小心提防別有用心的跳槽者
7怎樣對付愛“拍馬”的下屬
管人管事就那幾招第一章想法樹立自己的權威第一章想法樹立自己的權威
身為管理者，為了能有效地管人管事，進而指揮整個團隊，其先決條件是必須成為受人尊重而有威嚴的領導。有了權威，你的話才算數(shù)，作為領導的身份才會越來越清晰、高大。立威有術的人，表面上和藹可親，而威嚴卻在無聲之處透骨入髓。
管理者的個人威嚴遠遠超過權力的行使。一個有威嚴的管理者，他身居要職，不僅是有法制程序他才被選中的，更是他自己確實具有這樣的權威。威嚴是成為一個合格管理者的基礎，沒有威嚴的管理者就難以徹底地行使權力。
1有權威是管人管事的前提
作為一個領導，應該讓下屬對自己有所畏懼，因為這樣才能使他們服從管理。莎士比亞的《李爾王》中有一個人對素不相識的李爾王說：“在您的神氣之間，有一種什么力量，使我愿意讓您做我的主人�！边@是什么力量？一種不可侵犯的威嚴。
一個人有了威嚴，就有了一種無形的力量。威嚴就是一種自信，一種力量，一種不可侵犯的氣概。
那么如何才能夠樹立起領導者的威信呢？應該掌握哪些原則和技巧呢？下面的幾點建議值得借鑒和參考：
�。�1）技巧之一：以德立威
古代圣賢曾經(jīng)說過：智，謀之本也；德，廉之據(jù)也；德之不端，其謀拙出，其本損焉�？梢�，品德修養(yǎng)的重要性，如果領導者的思想正、品質好，光明磊落，正派公道，下屬就能信其言、感其行、明其威。下屬和員工就會敬重你、信賴你，把你當成知心人；否則，不管你的地位有多高、權力有多大，大家也會疏遠你、戒備你，對你嗤之以鼻。領導者要提高威信，就要重視和加強品德方面的修養(yǎng)，對人、對事一把尺子量長短，一個標準判是非，絕不能以偏私掩蓋公道，以感情代替原則。
�。�2）技巧之二：靠能力立威
領導者能力的強弱與威信的高低關系甚大。在正常情況下，一個領導干部在具備良好的思想品德與全面的知識結構之后，決定他威信好壞的主要因素之一就是領導能力：能力強，則威信高；能力弱，而威信低。一個優(yōu)秀的管理者應該是具有多種素質修養(yǎng)和掌握多種技能的綜合性人才，在這些素質和技能里，其中包括用人所長、辯證思維、觀念更新、洞察力、想象力、分析能力、創(chuàng)新力、前瞻力、開拓力、決策力、責任心、使命感，以及宣傳鼓動的能力、聯(lián)系群眾的能力、思想政治工作能力，靈活有效地運用各種科學先進的管理方式、工具、手段的能力，等等。
（3）技巧之三：靠知識修養(yǎng)立威
作為一個領導者，知識的多少以及視野的寬窄直接影響著其威信的高低。一個不學無術、孤陋寡聞的企業(yè)管理者，不可能得到下屬的信服和尊敬。知識水平的高低，主要表現(xiàn)在他對自身和客觀世界認識的深淺程度。知識豐富的領導者，由于他有真知灼見，思想敏銳，看問題客觀全面，辦事情周到細致，所以容易取得下屬的信任，受到人們的尊敬。相反，如果一個領導者知識面窄，腹中空空，稀里糊涂，對事物一無所知，人云亦云，講起話來東拉西扯，不得要領，他的威信是不會高的。因此，領導者必須善于學習，更新知識，開闊視野，不斷地豐富和充實自己。
�。�4）技巧之四：靠正確用權立威
能否正確地看待和行使職權，也是衡量領導者威信高低的重要因素之一。職權，首先意味著責任，組織賦予管理者一定的職權，目的是使其全心全意地服務于組織，管理好團隊。職權越大，則意味著責任越重。只有做到“一身正氣，兩袖清風”，公正、合理地使用好手中的權力，不以權謀私、濫用職權，才能夠樹立起自身的威信，才能夠得到下屬的尊敬和愛戴。
�。�5）技巧之五：靠以身作則立威
管理者只有做到以身作則，率先垂范，勇于承擔責任，才能夠得到下屬的支持和信賴。以身作則，就要對自己高標準，嚴要求，不能有任何放松和懈怠。要求部屬做到的，自己首先要做到；要求部屬不做的，自己首先不要做。
�。�6）技巧之六：靠剛柔并濟立威
領導者在下屬面前立威，做到讓下屬信服，光靠強硬的手段和剛性權力顯然是行不通，這會讓下屬產(chǎn)生逆反和抵觸心理；如果完全憑借寬容、溫和的方式方法，也很難讓下屬服服帖帖，這樣會縱容下屬不斷地犯錯，使下屬不遵守組織的規(guī)章制度、不服從上司的命令，滋養(yǎng)“無組織，無紀律”的壞習慣。所以，若要樹立管理者的威嚴，讓下屬服服帖帖，既要有嚴格的制度、嚴厲的批評乃至于嚴肅的處罰等“剛性”的手段和措施；同時，又要有“禮讓三分”、“寬宏大量”、“既往不咎”的“柔性”方式和方法。
�。�7）技巧之七：靠情感立威
作為企業(yè)的管理者，只有平易近人，不擺架子，真心實意地關心下屬，愛護職工，才能夠樹立良好的形象，提高自己的威信。反之，如果一個管理者架子很大，官氣十足，說話裝腔作勢，故弄玄虛，不關心員工疾苦，動輒訓斥下屬，那么，他與大家的距離必定會拉大、關系必然會緊張，與大家產(chǎn)生心理隔閡，甚至是矛盾。如此一來，也必然得不到下屬的尊重和擁戴，威信自然會大打折扣。毋庸諱言，作為管理者，無論他處在哪個部門、哪個層次上，都要懂得感情投資，充分認識到“以情感人”的重要性，對下級要做到“動之以情”、“曉之以理”。
作為企業(yè)的管理者，不要以為威嚴就等于威信，威信往往潛藏在心中，雖然看不見、摸不著，但卻有著無比強大的力量：它能夠讓管理者得到廣大員工的信服、尊敬和擁戴；它能夠讓管理者“令出如山倒”、“號令三軍”，帶領團隊成員所向披靡，無往不勝。
2不要認為權力就是權威
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