《旅游公共服務(wù)體系建構(gòu)》能夠在相當(dāng)程度上為我國(guó)旅游公共服務(wù)提供必要的理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)，并為該領(lǐng)域的進(jìn)一步深入研究奠定基礎(chǔ)�！堵糜喂卜⻊�(wù)體系建構(gòu)》可以作為旅游管理專業(yè)學(xué)生的教學(xué)參考書以及旅游管理業(yè)界和相關(guān)政府決策部門工作者的參考讀物。
作者簡(jiǎn)介：
李爽，遼寧人，2008年獲廈門大學(xué)旅游管理博士學(xué)位，完成國(guó)內(nèi)首部旅游公共服務(wù)博士學(xué)位論文《旅游公共服務(wù)供給機(jī)制研究》。現(xiàn)為華南師范大學(xué)旅游管理學(xué)院副教授，主要研究方向?yàn)槁糜喂卜⻊?wù)與城市休閑。近4年已主持完成《珠三角地區(qū)旅游公共服務(wù)配置研究——基于供需平衡視角》（廣東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目：9451063101002226）和《廣州市旅游公共服務(wù)有效供給問(wèn)題研究》（廣州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)發(fā)展“十一五”規(guī)劃課題：09Q03），參與國(guó)家和省部級(jí)課題多項(xiàng)。
目錄：
第一章導(dǎo)論
第一節(jié)選題背景與研究意義
一、選題背景
二、研究意義
第二節(jié)研究?jī)?nèi)容與研究方法
一、研究?jī)?nèi)容
二、研究方法
第三節(jié)研究綜述與學(xué)術(shù)創(chuàng)新
一、研究綜述
二、學(xué)術(shù)創(chuàng)新
第二章旅游公共服務(wù)：內(nèi)涵、特征與分類
第一節(jié)旅游公共服務(wù)范疇界定
一、公共產(chǎn)品內(nèi)涵辨析
二、公共服務(wù)內(nèi)涵探討
三、旅游公共服務(wù)內(nèi)涵與服務(wù)對(duì)象第一章導(dǎo)論
第一節(jié)選題背景與研究意義
一、選題背景
二、研究意義
第二節(jié)研究?jī)?nèi)容與研究方法
一、研究?jī)?nèi)容
二、研究方法
第三節(jié)研究綜述與學(xué)術(shù)創(chuàng)新
一、研究綜述
二、學(xué)術(shù)創(chuàng)新
第二章旅游公共服務(wù)：內(nèi)涵、特征與分類
第一節(jié)旅游公共服務(wù)范疇界定
一、公共產(chǎn)品內(nèi)涵辨析
二、公共服務(wù)內(nèi)涵探討
三、旅游公共服務(wù)內(nèi)涵與服務(wù)對(duì)象
四、旅游公共服務(wù)相關(guān)概念辨析
第二節(jié)旅游公共服務(wù)特征分析
一、旅游公共服務(wù)兼有生產(chǎn)性和消費(fèi)性的雙重屬性
二、旅游公共服務(wù)兼具公益性和經(jīng)營(yíng)性的雙重功能
三、旅游公共服務(wù)具有多樣性、層次性以及區(qū)域性
第三節(jié)旅游公共服務(wù)分類框架
一、根據(jù)公共服務(wù)的屬性特征分類
二、根據(jù)公共服務(wù)的內(nèi)容構(gòu)成劃分
三、根據(jù)公共服務(wù)的存在形態(tài)劃分
四、根據(jù)公共服務(wù)的受益范圍劃分
五、根據(jù)公共服務(wù)的需求差異劃分
第三章旅游公共服務(wù)體系：理論框架構(gòu)建
第一節(jié)旅游公共服務(wù)體系的概念界定
第二節(jié)旅游公共服務(wù)體系的基本架構(gòu)
一、旅游公共服務(wù)體系的內(nèi)容構(gòu)成
二、旅游公共服務(wù)需求與供給主體
三、旅游公共服務(wù)供給的基本模式
四、旅游公共服務(wù)政府監(jiān)督與管理
第三節(jié)旅游公共服務(wù)體系之系統(tǒng)思考
一、旅游公共服務(wù)體系的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
二、旅游公共服務(wù)體系的系統(tǒng)環(huán)境
第四章旅游公共服務(wù)體系：供給與需求關(guān)系
第一節(jié)旅游公共服務(wù)供給與需求平衡規(guī)律
一、旅游公共服務(wù)供給內(nèi)涵與效率本質(zhì)
二、旅游公共服務(wù)需求結(jié)構(gòu)與偏好分析
三、旅游公共服務(wù)供給與需求平衡規(guī)律
第二節(jié)旅游公共服務(wù)有效供給的分析思路
一、旅游公共服務(wù)有效供給的前提
二、旅游公共服務(wù)供給效率的實(shí)現(xiàn)
第五章旅游公共服務(wù)體系：供給機(jī)制與制度創(chuàng)新
第一節(jié)旅游公共服務(wù)供給機(jī)制設(shè)計(jì)
一、旅游公共服務(wù)供給機(jī)制概念模型
二、旅游公共服務(wù)供給機(jī)制影響因素
第二節(jié)旅游公共服務(wù)供給機(jī)制分析與制度創(chuàng)新
一、旅游公共服務(wù)政府供給機(jī)制與制度創(chuàng)新
二、旅游公共服務(wù)市場(chǎng)供給機(jī)制與制度創(chuàng)新
三、旅游公共服務(wù)社會(huì)供給機(jī)制與制度創(chuàng)新
四、旅游公共服務(wù)復(fù)合供給機(jī)制與效應(yīng)分析
第六章旅游公共服務(wù)體系：政府職能重構(gòu)與供給模式
第一節(jié)公共服務(wù)型政府與政府職能重構(gòu)
一、政府職能分類及釋義
二、政府轉(zhuǎn)型與公共服務(wù)型政府
三、政府職能重構(gòu)與公共參與
第二節(jié)轉(zhuǎn)型時(shí)期旅游公共服務(wù)供給范圍的重新審視
一、旅游公共服務(wù)政府有效供給的范圍識(shí)別
二、旅游公共服務(wù)市場(chǎng)有效供給的范圍識(shí)別
三、旅游公共服務(wù)社會(huì)有效供給的范圍識(shí)別
四、旅游公共服務(wù)多元供給主體及服務(wù)范圍
第三節(jié)轉(zhuǎn)型時(shí)期旅游公共服務(wù)多元化供給模式選擇
一、政府主導(dǎo)型旅游公共服務(wù)供給模式
二、市場(chǎng)主導(dǎo)型旅游公共服務(wù)供給模式
三、旅游公共服務(wù)社會(huì)自愿型供給模式
四、旅游公共服務(wù)G—M—S綜合聯(lián)動(dòng)供給模式
第七章旅游公共服務(wù)體系：運(yùn)行機(jī)制與保障對(duì)策
第一節(jié)旅游公共服務(wù)體系有效運(yùn)行的激勵(lì)機(jī)制
一、政府與其他主體間的激勵(lì)機(jī)制
二、公共服務(wù)組織內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制
第二節(jié)旅游公共服務(wù)體系有效運(yùn)行的創(chuàng)新機(jī)制
一、旅游公共服務(wù)體系有效運(yùn)行的理念創(chuàng)新
二、旅游公共服務(wù)體系有效運(yùn)行的體制創(chuàng)新
三、旅游公共服務(wù)體系有效運(yùn)行的管理創(chuàng)新
四、旅游公共服務(wù)體系有效運(yùn)行的技術(shù)創(chuàng)新
第三節(jié)旅游公共服務(wù)體系有效運(yùn)行的保障對(duì)策
一、旅游公共服務(wù)體系有效運(yùn)行的產(chǎn)業(yè)保障
二、旅游公共服務(wù)體系有效運(yùn)行的政策保障
三、旅游公共服務(wù)體系有效運(yùn)行的組織保障
四、旅游公共服務(wù)體系有效運(yùn)行的人才保障
第八章廣州市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)研究
第一節(jié)廣州市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)背景
一、廣州市旅游公共服務(wù)體系的發(fā)展背景
二、廣州市旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)概況
第二節(jié)廣州市旅游公共服務(wù)體系調(diào)查分析
一、廣州市旅游公共服務(wù)體系游客調(diào)查與分析
二、廣州市旅游公共服務(wù)供需現(xiàn)狀與問(wèn)題揭示
第三節(jié)廣州市旅游公共服務(wù)體系路徑優(yōu)化
一、加大宣傳力度，提高公眾對(duì)旅游公共服務(wù)認(rèn)知和參與度
二、轉(zhuǎn)變政府職能，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)供給主體多元化發(fā)展
三、創(chuàng)新決策機(jī)制，構(gòu)建需求導(dǎo)向的旅游公共服務(wù)供給機(jī)制
四、完善服務(wù)內(nèi)容，明確政府旅游公共服務(wù)優(yōu)先供給的順序
五、根據(jù)服務(wù)性質(zhì)與特征，選擇合適旅游公共服務(wù)供給模式
六、推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，成立城市旅游公共服務(wù)管理機(jī)構(gòu)
七、加強(qiáng)專項(xiàng)規(guī)劃研究，建立和健全城市旅游公共服務(wù)體系
第九章研究結(jié)論與展望
第一節(jié)主要研究結(jié)論
一、系統(tǒng)全面地對(duì)旅游公共服務(wù)內(nèi)涵范疇進(jìn)行分析界定
二、對(duì)旅游公共服務(wù)有關(guān)概念進(jìn)行較為深入的區(qū)別辨析
三、初步構(gòu)建了旅游公共服務(wù)體系的理論分析框架
四、研究供給與需求關(guān)系，揭示旅游公共服務(wù)供需平衡規(guī)律
五、探討旅游公共服務(wù)供給機(jī)制，提出多種可能的
旅游公共服務(wù)供給模式
六、實(shí)證研究：廣州市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)研究
第二節(jié)研究不足與展望
附錄調(diào)查問(wèn)卷
參考文獻(xiàn)
后記一
后記二（3）補(bǔ)助。補(bǔ)助是政府給予生產(chǎn)者的補(bǔ)貼，包括資金、免稅或其他稅收優(yōu)惠、低息貸款、貸款擔(dān)保等。補(bǔ)助合同的目的是促使生產(chǎn)者向特定消費(fèi)群體提供低價(jià)格的特定產(chǎn)品，是實(shí)現(xiàn)普通服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，如農(nóng)產(chǎn)品補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、醫(yī)療補(bǔ)貼等。政府的補(bǔ)助是基于這些行業(yè)的服務(wù)能使公眾普遍受益，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助能減輕這些行業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，從而在某種程度上提高了公眾對(duì)這些產(chǎn)品的購(gòu)買能力。如杭州旅游集散中心作為旅游公共服務(wù)的一個(gè)方面，政府對(duì)其的補(bǔ)助，既有資金，也有政策方面的優(yōu)惠。
�。�4）憑單制。憑單制是針對(duì)特定旅游公共服務(wù)項(xiàng)目而對(duì)其消費(fèi)者群體的補(bǔ)貼，只是它并不發(fā)放給生產(chǎn)者，而是直接發(fā)放給消費(fèi)者，使消費(fèi)者在市場(chǎng)上自由選擇受補(bǔ)貼的物品，如廣東省國(guó)民旅游休閑卡，上海市、杭州市、廈門市等地區(qū)的旅游優(yōu)惠券、旅游一卡通等做法。旅游者（公眾）持政府發(fā)放的“憑單”到指定的各個(gè)服務(wù)部門消費(fèi)旅游項(xiàng)目，政府則以現(xiàn)金兌換各部門收取的“憑單”，該制度作用在于創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)，打破壟斷。
3.旅游公共服務(wù)市場(chǎng)供給中政府作用
我們強(qiáng)調(diào)旅游公共服務(wù)的市場(chǎng)化，并不等于忽視政府的作用，而是指明政府與市場(chǎng)各司其職。現(xiàn)代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論已經(jīng)證明，市場(chǎng)不能自行達(dá)到完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，而即使市場(chǎng)達(dá)到完全競(jìng)爭(zhēng)均衡，也難以確保實(shí)現(xiàn)資源配置的“帕累托最優(yōu)”。因此，在旅游公共服務(wù)市場(chǎng)化過(guò)程中，市場(chǎng)機(jī)制存在的自身難以克服的缺陷，為政府的合理介入提供了前提。
�。�1）對(duì)旅游公共服務(wù)的市場(chǎng)供給提供制度激勵(lì)。政府要為旅游公共服務(wù)的私人供給者提供制度激勵(lì)，包括對(duì)旅游公共服務(wù)產(chǎn)權(quán)的界定以及給予某些激勵(lì)措施等，從而為私人提供旅游公共服務(wù)創(chuàng)造良好的制度環(huán)境。
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