本書全面細致地介紹了物業(yè)服務(wù)企業(yè)前期介入管理方面的要領(lǐng)，以及如何獲得前期介入項目、如何在各個階段（規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)施工、竣工驗收、物業(yè)銷售、接管驗收）展開實質(zhì)性的工作等。本書具有非常強的實操性,所提供的大量制度、文書、合同、制度、表格等均來自于國內(nèi)頂級的物業(yè)公司和房地產(chǎn)施工企業(yè)。本書可供商廈、寫字樓、酒店、住宅小區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)術(shù)機構(gòu)、政府機關(guān)等的物業(yè)部門及其經(jīng)理們作為工作參考，也可作為物業(yè)企業(yè)工程部門內(nèi)部管理手冊及培訓(xùn)教程。
目錄：
"導(dǎo)讀物業(yè)管理前期介入/
一、物業(yè)前期介入的認識
二、物業(yè)管理前期介入的作用
三、物業(yè)管理前期介入的時機選擇
四、物業(yè)管理前期介入流程
五、物業(yè)開發(fā)節(jié)點提前介入關(guān)注要點
第一章獲得前期介入物業(yè)顧問項目/
第一節(jié)獲得前期介入物業(yè)顧問項目招標信息
要點一：前期介入物業(yè)顧問項目招標信息獲取的途徑
要點二：獲取投標信息
要點三：要對投標信息進行甄選
要點四：跟蹤物業(yè)項目投標信息
第二節(jié)對招標物業(yè)項目進行評估
項目一：招標物業(yè)的基本情況
項目二：招標物業(yè)條件分析"導(dǎo)讀物業(yè)管理前期介入/
一、物業(yè)前期介入的認識
二、物業(yè)管理前期介入的作用
三、物業(yè)管理前期介入的時機選擇
四、物業(yè)管理前期介入流程
五、物業(yè)開發(fā)節(jié)點提前介入關(guān)注要點
第一章獲得前期介入物業(yè)顧問項目/
第一節(jié)獲得前期介入物業(yè)顧問項目招標信息
要點一：前期介入物業(yè)顧問項目招標信息獲取的途徑
要點二：獲取投標信息
要點三：要對投標信息進行甄選
要點四：跟蹤物業(yè)項目投標信息
第二節(jié)對招標物業(yè)項目進行評估
項目一：招標物業(yè)的基本情況
項目二：招標物業(yè)條件分析
項目三：建設(shè)單位、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人(含業(yè)主)、物業(yè)使用人分析
項目四：本公司投標條件分析
項目五：競爭對手分析
第三節(jié)做好前期介入物業(yè)顧問的投標工作
內(nèi)容一：積極與開發(fā)商建立聯(lián)系
內(nèi)容二：投標小組設(shè)置
內(nèi)容三：要認真閱讀、分析招標文件
內(nèi)容四：參加標書說明會
內(nèi)容五：物業(yè)現(xiàn)場摸底考察
內(nèi)容六：前期介入服務(wù)費測算
內(nèi)容七：制定項目前期介入顧問方案
內(nèi)容八：物業(yè)投標現(xiàn)場答辯
內(nèi)容九：簽訂物業(yè)前期介入顧問服務(wù)合同
管理實踐01：物業(yè)市場情況調(diào)查表
管理實踐02：物業(yè)管理項目調(diào)查表
管理實踐03：物業(yè)項目（在建/新建）信息搜集表
管理實踐04：物業(yè)管理項目招標公告信息登記表
管理實踐05：物業(yè)項目跟蹤聯(lián)系表
管理實踐06：物業(yè)基本情況分析表
管理實踐07：招標物業(yè)條件分析表
管理實踐08：新建物業(yè)前期服務(wù)招標項目分析表
管理實踐09：本公司××物業(yè)項目投標條件分析表
管理實踐10：××物業(yè)項目投標競爭對手分析表
管理實踐11：招標文件研讀備忘錄
管理實踐12：項目考察人員申請表
管理實踐13：物業(yè)項目實地考察記錄表
管理實踐14：物業(yè)前期介入顧問服務(wù)合同
管理實踐15：綜合性物業(yè)項目前期開發(fā)顧問委托服務(wù)合同
第二章規(guī)劃設(shè)計階段介入/
第一節(jié)規(guī)劃設(shè)計階段介入概述
內(nèi)容一：規(guī)劃設(shè)計階段介入的重要性
內(nèi)容二：規(guī)劃設(shè)計階段介入的目標
內(nèi)容三：規(guī)劃設(shè)計階段介入的方式
第二節(jié)規(guī)劃設(shè)計介入關(guān)注的重點
重點一：建筑物的細部設(shè)計
重點二：配套設(shè)施的完善
重點三：物業(yè)管理用房的規(guī)劃
重點四：小區(qū)公共道路規(guī)劃
重點五：娛樂、健身場所規(guī)劃
重點六：處理規(guī)劃
重點七：園區(qū)景觀和綠化規(guī)劃
重點八：綠化用水規(guī)劃
重點九：輔助設(shè)施規(guī)劃
重點十：公共區(qū)域照明及景觀照明控制規(guī)劃
重點十一：水、電、氣等的供應(yīng)容量
重點十二：安全保衛(wèi)系統(tǒng)
重點十三：消防設(shè)施
重點十四：建筑材料和主要設(shè)備的選用
第三節(jié)規(guī)劃設(shè)計評估
步驟一：評估的準備工作
步驟二：規(guī)劃設(shè)計評估
步驟三：規(guī)劃設(shè)計評估工作程序
管理實踐：新項目關(guān)鍵點設(shè)計情況調(diào)查表
第三章項目施工階段介入/
第一節(jié)項目施工階段介入概述
內(nèi)容一：施工階段介入的重要性
內(nèi)容二：物業(yè)公司在施工階段介入的責(zé)任
內(nèi)容三：物業(yè)公司在施工階段介入的角色
內(nèi)容四：施工階段介入的時機
內(nèi)容五：施工階段介入的方式
第二節(jié)施工現(xiàn)場巡查與整改
要點一：了解現(xiàn)場巡查的內(nèi)容
要點二：現(xiàn)場巡查要特別關(guān)注的事項
要點三：現(xiàn)場巡查問題的整改
管理實踐01：施工質(zhì)量問題及設(shè)計缺陷問題（專業(yè)版）
管理實踐02：施工質(zhì)量問題及設(shè)計缺陷問題案例模板
（通用版）
第四章項目銷售階段介入/
第一節(jié)營銷策劃介入
步驟一：項目地塊周邊情況調(diào)研
步驟二：對物業(yè)項目進行分析
步驟三：對物業(yè)管理定位
步驟四：《物業(yè)管理方案》策劃
管理實踐01：住宅物業(yè)項目調(diào)查表（項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）
管理實踐02：住宅物業(yè)項目調(diào)查表（規(guī)劃設(shè)計特點）
管理實踐03：住宅物業(yè)項目調(diào)查表（動態(tài)營銷數(shù)據(jù)）
第二節(jié)協(xié)助開發(fā)商擬定銷售文件
文件一：業(yè)主臨時公約
文件二：《住宅質(zhì)量保證書》
文件三：住宅使用說明書
管理實踐01：業(yè)主臨時公約
管理實踐02：《商品住宅質(zhì)量保證書》
管理實踐03：《×××住宅使用說明書》
第三節(jié)銷售中心物業(yè)服務(wù)展示
要點一：設(shè)立銷售中心物業(yè)管理處組織架構(gòu)
要點二：制定各階段及每月工作計劃
要點三：提供客戶接待服務(wù)
要點四：做好保安服務(wù)
要點五：環(huán)境營造服務(wù)
要點六：負責(zé)物業(yè)工程服務(wù)
要點七：做好資產(chǎn)管理
管理實踐01：樣板房服務(wù)工作規(guī)范
管理實踐02：樣板房服務(wù)接待及流程
管理實踐03：樣板房現(xiàn)場維修管理
管理實踐04：樣板房物品管理
第四節(jié)配合現(xiàn)場銷售
要點一：吃透設(shè)計圖紙，準確了解設(shè)計的優(yōu)劣
要點二：對項目存在的不足，盡早提出針對性的解決方案
要點三：在不同省市承接項目的，對地方規(guī)章應(yīng)詳細了解
要點四：高標準挑選銷售現(xiàn)場服務(wù)人員
要點五：做好現(xiàn)場與開發(fā)商的各項對接
要點六：關(guān)注開發(fā)商的銷售宣傳
要點七：以各種方式全方位展示房地產(chǎn)物業(yè)管理品牌
第五章竣工驗收階段介入/
第一節(jié)竣工驗收概述
內(nèi)容一：竣工驗收的含義
內(nèi)容二：物業(yè)公司在竣工驗收中的責(zé)任
內(nèi)容三：竣工驗收的依據(jù)
內(nèi)容四：竣工驗收的分類
內(nèi)容五：物業(yè)公司參與竣工驗收配合的內(nèi)容
內(nèi)容六：物業(yè)公司參與竣工驗收的流程
第二節(jié)細部質(zhì)量檢查
要點一：明確地產(chǎn)公司與物業(yè)公司的職能分工
要點二：簽訂細部質(zhì)量檢查協(xié)議
要點三：做好細部質(zhì)量檢查的準備工作
要點四：細部質(zhì)量檢查的實施
管理實踐01：××物業(yè)工程細部質(zhì)量檢查協(xié)議
管理實踐02：毛坯房細部質(zhì)量檢查標準
管理實踐03：全裝修房質(zhì)量檢查標準
管理實踐04：質(zhì)量問題通知單
管理實踐05：整改報驗不合格通知單
管理實踐06：報驗單
管理實踐07：罰款建議書
管理實踐08：質(zhì)量問題記錄表
管理實踐09：督導(dǎo)監(jiān)察記錄單
管理實踐10：質(zhì)量抽查記錄表
管理實踐11：工作聯(lián)系函
管理實踐12：廚房間、衛(wèi)生間盛水試驗檢查表
管理實踐13：排水立管通水、通球質(zhì)量檢查表
管理實踐14：內(nèi)墻面、頂棚質(zhì)量檢查表
管理實踐15：木地板、踢腳線質(zhì)量檢查表
管理實踐16：進戶門、房間門及門套質(zhì)量檢查表
管理實踐17：衛(wèi)生間、廚房間、陽臺地面、墻面、頂棚質(zhì)量檢查表
管理實踐18：衛(wèi)生間、廚房間櫥柜、設(shè)備質(zhì)量檢查表
管理實踐19：鋁合金門窗質(zhì)量檢查表
管理實踐20：陽臺欄桿質(zhì)量檢查表
管理實踐21：家用電器設(shè)備質(zhì)量檢查表
管理實踐22：排水支管通水質(zhì)量檢查表
管理實踐23：開關(guān)、插座通電質(zhì)量檢查表
管理實踐24：屋面質(zhì)量及盛水試驗檢查表
管理實踐25：樓梯間、電梯間公用部位質(zhì)量檢查表
第六章物業(yè)接管驗收介入/
第一節(jié)接管驗收概述
內(nèi)容一：物業(yè)接管驗收的條件
內(nèi)容二：物業(yè)接管驗收與竣工驗收的區(qū)別
內(nèi)容三：物業(yè)接管驗收交接是雙方的責(zé)任
內(nèi)容四：新建房屋接管驗收標準
內(nèi)容五：接管驗收的資料要求
第二節(jié)接管驗收工作要點
要點一：成立接管驗收小組
要點二：審核并確認接管驗收
要點三：編寫接管驗收方案
要點四：確定驗收標準
要點五：對驗收人員進行培訓(xùn)
要點六：準備好相應(yīng)的驗收表格
要點七：驗收工具與物資要準備充分
要點八：驗收前宜召開接管驗收會議
要點九：進行資料的交接驗收
要點十：對房屋實體進行驗收
要點十一：處理接管驗收的遺留問題
要點十二：明確交接驗收后的物業(yè)保修責(zé)任
要點十三：辦理交接手續(xù)
要點十四：驗收后入住前的設(shè)施成品保護
管理實踐01：××花園接管驗收方案
管理實踐02：某住宅物業(yè)接管驗收標準和要求
管理實踐03：接管驗收邀請函
管理實踐04：新建房屋交接責(zé)任書
管理實踐05：新建房屋一覽表
管理實踐06：新建房屋具備接管驗收條件審核單
管理實踐07：工程驗收通知
管理實踐08：新建房屋驗收表
管理實踐09：小區(qū)公共設(shè)施及道路設(shè)施驗收單
管理實踐10：小區(qū)公共綠化驗收單
管理實踐11：驗收通過證明
管理實踐12：接管驗收遺留問題統(tǒng)計表
管理實踐13：工程質(zhì)量問題處理通知單
管理實踐14：接管通知
管理實踐15：物業(yè)資料驗收移交表
管理實踐16：房屋及公用設(shè)施等移交驗收交接表
管理實踐17：工程質(zhì)量保修責(zé)任書
參考文獻
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