文鋒主編的《如何做好質(zhì)量檢驗員》的作者多數(shù)來自國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的中高級管理者和長期從事企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)的專家教授。其中大多數(shù)人是優(yōu)秀企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、公共關(guān)系管理專家、市場營銷專家、人力資源專家、物流與供應(yīng)鏈管理專家、精益生產(chǎn)管理專家、質(zhì)量管理專家、企業(yè)培訓(xùn)管理專家和現(xiàn)場管理專家等。本書是他們在改革開放30年中從事企業(yè)經(jīng)營管理智的結(jié)晶。
目錄：
開場白第1章 質(zhì)量檢驗員的工作職責(zé) A質(zhì)量檢驗員的工作內(nèi)容 B質(zhì)量檢驗員的工作職責(zé) a．產(chǎn)品包裝檢驗員的工作職責(zé) b．產(chǎn)品裝配檢驗員的工作職責(zé) c．開場白第1章質(zhì)量檢驗員的工作職責(zé)A質(zhì)量檢驗員的工作內(nèi)容B質(zhì)量檢驗員的工作職責(zé)a．產(chǎn)品包裝檢驗員的工作職責(zé)b．產(chǎn)品裝配檢驗員的工作職責(zé)c．完工檢驗員的工作職責(zé)d．流動檢驗員的工作職責(zé)第2章質(zhì)量檢驗A質(zhì)量檢驗的基本類型與方式a．質(zhì)量檢驗的基本類型b．質(zhì)量檢驗的方式B產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的依據(jù)a．產(chǎn)品圖紙b．產(chǎn)品設(shè)計文件c．工藝文件及規(guī)程C質(zhì)量檢驗的標準與計量技術(shù)a．質(zhì)量檢驗的標準b．質(zhì)量檢驗的計量技術(shù)D產(chǎn)品質(zhì)量檢驗技術(shù)a．產(chǎn)品質(zhì)量感官檢驗b．產(chǎn)品質(zhì)量理化檢驗第3章現(xiàn)場質(zhì)量檢測A檢驗計劃a．檢驗計劃的內(nèi)容b．編制檢驗計劃B現(xiàn)場質(zhì)量檢驗a．設(shè)計部門的質(zhì)量檢驗b．工藝部門的質(zhì)量檢驗c．生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗d．進料及外協(xié)件的檢驗e．車間班組產(chǎn)品的檢驗f．試驗研究中的檢驗g．工具的質(zhì)量檢驗h．標識與可追溯性C不合格品的管理a．不合格品的確定b．不合格品管理的要點c．不合格品的處置d．報廢品的管理D防止檢驗誤差a．檢驗誤差的種類b．技術(shù)性誤差的防止c．粗心大意誤差的防止d．程序性誤差的防止e．明知故犯性誤差的防止第4章抽樣檢驗A抽樣檢驗的基本術(shù)語a．群體與樣本b．批的組成c．批量(N)d．取樣及數(shù)據(jù)的可信賴性e．交貨方及顧客f．合格與不合格g．缺陷h．計數(shù)與計量抽樣檢驗B抽樣檢驗的分類a．抽樣檢驗的形態(tài)分類b．免檢與全數(shù)檢驗及抽樣檢驗C調(diào)整型抽樣方案a．MIL-STD-105E基本術(shù)語b．抽樣方案的使用c．抽樣方案的轉(zhuǎn)移規(guī)則D抽樣檢驗的步驟第5章質(zhì)量檢驗的統(tǒng)計方法A排列圖B分層法C因果分析圖a．因果分析圖的制作方法b．應(yīng)用因果分析圖的注意事項D直方圖a．直方圖的具體制作方法b．直方圖的應(yīng)用E管理圖a．管理圖的內(nèi)容及基本格式b．管理圖的基本制作方法c．又-R管理圖舉例d．管理圖的觀察與分析F散布圖a．散布圖制作舉例b．散布圖的分類c．散布圖的作用G檢查表法a．工序分布檢查表b．不良項目調(diào)查表c．缺陷位置調(diào)查表H新七種工具簡介a．系統(tǒng)圖法b．矩陣圖法c．矩陣數(shù)據(jù)分析法d．關(guān)系圖法e．卡片法f．過程決策程序圖法g．網(wǎng)絡(luò)圖法(箭頭圖法)第6章怎樣編寫質(zhì)量管理體系文件A認識ISO9000系列標準體系a．ISO9。00的總體結(jié)構(gòu)b．ISO9000的主要特點c．ISO9000的基本術(shù)語B質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)及編寫要求a．質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)b．質(zhì)量管理體系文件的作用c．質(zhì)量管理體系文件的特點d．質(zhì)量管理體系文件的編寫方法e．編寫質(zhì)量管理體系文件的步驟f．編寫質(zhì)量管理體系文件的要點C質(zhì)量手冊的編寫a．編寫質(zhì)量手冊的目的b．質(zhì)量手冊的結(jié)構(gòu)和形式c．質(zhì)量手冊的內(nèi)容d．概述部分的編寫e．正文部分的編寫D程序文件的編寫a．程序文件的層次及內(nèi)容b．程序文件的編制格式c．程序文件的編制方法d．主要的程序文件e．程序文件示例E作業(yè)指導(dǎo)書的編寫a．作業(yè)指導(dǎo)書的編寫程序b．作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容c．作業(yè)指導(dǎo)書編寫示例F質(zhì)量記錄表格的編制a．質(zhì)量記錄表格的格式b．質(zhì)量記錄表格的編制程序c．質(zhì)量記錄表格的示例第7章全面質(zhì)量管理A質(zhì)量管理發(fā)展三階段a．質(zhì)量檢驗階段b．統(tǒng)計質(zhì)量控制階段c．全面質(zhì)量管理階段B全面質(zhì)量管理的基本特點a．全過程的質(zhì)量管理b．全員的質(zhì)量管理c．全企業(yè)的質(zhì)量管理d．多方法的質(zhì)量管理C全面質(zhì)量管理的三個過程a．設(shè)計過程的質(zhì)量管理b．制造過程的質(zhì)量管理c．使用過程的質(zhì)量管理D全面質(zhì)量管理的有關(guān)原則E全面質(zhì)量管理的實施F質(zhì)量控制小組a．建立QC小組的要點b．QC小組活動的開展參考文獻
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