本書為國家人社部所設(shè)立“全媒體運(yùn)營師”新崗位而專門撰寫的從業(yè)人員培訓(xùn)的指定教材�！�?? 教材撰寫的底層邏輯符合呼叫中心運(yùn)營管理的行業(yè)慣例，為全國呼叫中心行業(yè)人員拓展新渠道的技能培訓(xùn)提供可靠和適用的培訓(xùn)教材。 ?? 教材的撰寫將符合國家發(fā)改委“中國信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)”的要求，成為各地方政府發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)、培養(yǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)適用人才的培訓(xùn)指定教材。 ?? 本教材是國內(nèi)涉及“全媒體運(yùn)營”的規(guī)范性教材，內(nèi)容的撰寫得到湖南衛(wèi)視旗下“芒果網(wǎng)商播學(xué)院”的參與和支持，具有非常落地可執(zhí)行的配套方案。
在產(chǎn)品多樣、競(jìng)爭(zhēng)加劇、流量稀缺、消費(fèi)者追求很好體驗(yàn)、企業(yè)追求成本與效益平衡的當(dāng)下，如何做好從服務(wù)客戶到經(jīng)營客戶的所有工作，是每位經(jīng)營者都在考慮的問題。《全媒體運(yùn)營師》可助力傳統(tǒng)客服行業(yè)做好轉(zhuǎn)型工作，幫助線下企業(yè)利用私域流量做好服務(wù)工作，旨在引導(dǎo)企業(yè)在全域流量運(yùn)營中，服務(wù)好客戶、經(jīng)營好客戶，形成服務(wù)營銷一體化、服務(wù)運(yùn)營一體化、服務(wù)公關(guān)一體化的全新模式�！度襟w運(yùn)營師》可作為求變的客服中心負(fù)責(zé)人、求發(fā)展的客服從業(yè)者的學(xué)習(xí)參考書，也可供個(gè)人自媒體、線下連鎖店經(jīng)營者、運(yùn)營或產(chǎn)品崗位從業(yè)者閱讀。
|
