市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種法制經(jīng)濟(jì)。在這樣一種經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，管理文案發(fā)揮的作用是不言而喻的，一紙文案可以決定企業(yè)的成敗，這絕不是危言聳聽。同時(shí)，日益完善的法制環(huán)境也要求文案撰寫必須具備法律基礎(chǔ)，如與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的合同、協(xié)議等都必須以法律為依據(jù)，*大限度地保障企業(yè)的利益。
《客戶管理文案》是《客戶管理操作實(shí)務(wù)》叢書之一，主要包括六個(gè)方面的內(nèi)容：客戶調(diào)研文案、客戶供銷文案、客戶商務(wù)交往文案、客戶業(yè)務(wù)合同文案、客戶談判文案及客戶沖突解決文案。這六個(gè)方面的內(nèi)容始終貫穿于客戶信息、客戶關(guān)系及客戶服務(wù)三大管理之中，是客戶管理者手頭**的工具。本書以范例為主，但也不乏理論性闡述，讓讀者既可以現(xiàn)查現(xiàn)用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，又可以迅速掌握各種文案的寫作要點(diǎn)以及寫作技巧，從而熟練地進(jìn)行該類文案的寫作，并藉以提高管理效率�！∈袌�(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種法制經(jīng)濟(jì)。在這樣一種經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，管理文案發(fā)揮的作用是不言而喻的，一紙文案可以決定企業(yè)的成敗，這絕不是危言聳聽。同時(shí)，日益完善的法制環(huán)境也要求文案撰寫必須具備法律基礎(chǔ)，如與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的合同、協(xié)議等都必須以法律為依據(jù)，*大限度地保障企業(yè)的利益。
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