《客戶為什么會回來》不是一本研究廣告詞、標(biāo)語或促銷的書。它談的是發(fā)現(xiàn)井讓你的客戶反復(fù)購買……并告訴世人，為什么每個(gè)人都會反復(fù)買你的東西的具體行為！
直到客戶第二次、第三次或第四次買你的東西時(shí)，你才真正地獲得利潤。所以，知道怎樣留住客戶，遠(yuǎn)比尋求新客戶更重要、更有利可圖。即使回頭業(yè)務(wù)的增長看上去微不足道，只有5%，但是，利潤增長的幅度卻相當(dāng)大，甚至達(dá)到60%。
《客戶為什么會回來》一書的忠告是基于客戶的實(shí)際購買習(xí)慣。書中介紹的、需要遵守的五項(xiàng)原則并不是腦外科手術(shù)，而是使商界人士、企業(yè)家、公司領(lǐng)導(dǎo)和一線員工現(xiàn)在就能理解、領(lǐng)會并執(zhí)行的原則。
《客戶為什么會回來》不是一本研究廣告詞、標(biāo)語或促銷的書。它談的是發(fā)現(xiàn)井讓你的客戶反復(fù)購買……并告訴世人，為什么每個(gè)人都會反復(fù)買你的東西的具體行為！
直到客戶第二次、第三次或第四次買你的東西時(shí)，你才真正地獲得利潤。所以，知道怎樣留住客戶，遠(yuǎn)比尋求新客戶更重要、更有利可圖。即使回頭業(yè)務(wù)的增長看上去微不足道，只有5%，但是，利潤增長的幅度卻相當(dāng)大，甚至達(dá)到60%。
《客戶為什么會回來》一書的忠告是基于客戶的實(shí)際購買習(xí)慣。書中介紹的、需要遵守的五項(xiàng)原則并不是腦外科手術(shù)，而是使商界人士、企業(yè)家、公司領(lǐng)導(dǎo)和一線員工現(xiàn)在就能理解、領(lǐng)會并執(zhí)行的原則。
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