許良編著的《連鎖物流服務(wù)質(zhì)量的體系構(gòu)建與提升路徑》以接受物流服務(wù)的商業(yè)連鎖企業(yè)及其部門為研究對象，采用理論分析和實證研究的方法，開發(fā)了基于我國企業(yè)環(huán)境下的連鎖物流服務(wù)質(zhì)量、連鎖物流能力和連鎖企業(yè)組織學(xué)習(xí)三個測量量表，構(gòu)建并驗證了我國商業(yè)連鎖企業(yè)組織學(xué)習(xí)、物流能力對連鎖物流服務(wù)質(zhì)量的影響關(guān)系模型，揭示了對連鎖物流服務(wù)質(zhì)量影響*大的關(guān)鍵路徑。本書的研究為提升我國連鎖物流服務(wù)質(zhì)量提供了方向和途徑，同時也為我國連鎖物流服務(wù)質(zhì)量提供了一個測量、評價的工具和方法。
本書適合高等院校管理類、營銷類、物流類專業(yè)師生、相關(guān)研究人員、企業(yè)管理人員等閱讀。
|
