20世紀90年代中期以后，我國商業(yè)銀行的競爭日趨激烈。優(yōu)質(zhì)客戶的競爭成為商業(yè)銀行競爭的焦點之一。哪家銀行擁有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，哪家銀行就能夠擁有更多的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，同時就有大量穩(wěn)定的資金來源，就會有豐厚的利潤。
《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理必讀》這本教材，旨在為廣大客戶經(jīng)理開展工作提供一本比較規(guī)范、科學和實用的指導(dǎo)用書，并以此作為農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)各級行開展客戶經(jīng)理崗位資格培訓(xùn)工作的指定教材。本教材在借鑒現(xiàn)有研究成果與總結(jié)實際工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，重點介紹和論述了客戶經(jīng)理的工作流程及方法，突出了實用性和可操作性。
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