作品介紹

零售業(yè)復合價值鏈和全面質(zhì)量管理研究

作者：王淑翠整理日期：2022-07-20 20:41:45

　　本書在理論和實踐密切結(jié)合的基礎上,　采用了文獻研究、案例分析、比較研究和結(jié)構(gòu)方程等多種定性和定量研究方法,　從一般服務研究到零售業(yè)服務研究、從概念認識到測量工具、從過程管理到結(jié)果管理,　由一般到個體、由淺及深地進行了系統(tǒng)研究,　擬構(gòu)建基于顧客價值的零售業(yè)復合價值

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