作品介紹

再造消費(fèi)者關(guān)系

作者：唐健盛整理日期：2021-12-19 01:35:22

　　構(gòu)成消費(fèi)品(服務(wù))企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有三大要素————產(chǎn)品。渠道和消費(fèi)者關(guān)系。當(dāng)前，由于產(chǎn)品和渠道同質(zhì)化程度越來(lái)越高，消費(fèi)者關(guān)系在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的權(quán)重也不斷上升，因此，企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略高度再造良好的消費(fèi)者關(guān)系。一方面要通過優(yōu)化每個(gè)關(guān)鍵接觸點(diǎn)全過程改進(jìn)消費(fèi)者的體驗(yàn)，另一方面是用本土化的方法防范和正確處置各類危機(jī)。
　　唐健盛編著的這本《再造消費(fèi)者關(guān)系(全過程改進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)與本土化危機(jī)管理)》解析關(guān)于消費(fèi)者關(guān)系的197個(gè)真實(shí)案例。

→ 再造消費(fèi)者關(guān)系下載地址 ←

上一本：質(zhì)量管理實(shí)操

下一本：1P理論

作家文集

☆ 豆豆作品集	☆ 林清玄作品集	☆ 江河作品集
☆ 李碧華作品集	☆ 林海音作品集	☆ 馬原作品集
☆ 高曉聲作品集	☆ 蔣子龍作品集	☆ 劉紹棠作品集
☆ 周立波作品集	☆ 亦舒作品集	☆ 閆紅作品集
☆ 祝勇作品集	☆ 周曉楓作品集	☆ 石一楓作品集
☆ 張廣天作品集	☆ 蔣藍(lán)作品集	☆ 李亞偉作品集
☆ 王小波作品集	☆ 木心作品集	☆ 魯迅作品集
☆ 葉圣陶作品集	☆ 張愛玲作品集	☆ 沈從文作品集
☆ 老舍作品集	☆ 巴金作品集	☆ 曹禺作品集
☆ 錢鐘書作品集	☆ 汪曾祺作品集	☆ 徐志摩作品集