汽車營銷客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)
作者:李杰 整理日期:2021-12-19 01:35:01
李杰編著的《汽車營銷客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)》是汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理必備的參考用書。本書在客戶關(guān)系管理理論的基礎(chǔ)上,深入分析了汽車銷售服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)和客戶特點(diǎn),由此按圖索驥一般應(yīng)對客戶不同階段的特點(diǎn)和需求,對應(yīng)出各個階段的客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)。是本即刻就能上手實(shí)戰(zhàn)的工具和指南。 李杰編著的《汽車營銷客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)》首先對汽車行業(yè)和客戶特點(diǎn)進(jìn)行了分析,識別出針對性的客戶關(guān)系管理項(xiàng)目,隨后對這些項(xiàng)目逐一展開介紹,并給出了明確的操作過程,包括各種表格、話術(shù)、圖片、案例等管理工具。這些管理工具都來自于優(yōu)秀的實(shí)踐案例,便于讀者快速上手啟動工作。 《汽車營銷客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)》主要面向汽車專賣店的銷售、市場、售后、客服等崗位從業(yè)人員,可作為客戶關(guān)系管理開展的理論指導(dǎo)和操作手冊。
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