隨著居民收入的不斷增長，越來越多的人開始外出旅游休閑。伴隨旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，游客的滿意度、游客的感知問題逐漸成為政府和學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)問題，而且相關(guān)研究日趨成熟。一些學(xué)者從游客滿意度的視角進(jìn)行研究，認(rèn)為游客感知是旅游者在外界刺激物的影響下對(duì)目的地旅游過程的認(rèn)知，即游客通過感官獲得的對(duì)旅游地的游覽對(duì)象、環(huán)境條件、服務(wù)質(zhì)量等信息的心理過程，是對(duì)旅游地產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)知程度的綜合反映；將游客感知理解為是對(duì)旅游產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)，且會(huì)隨著景區(qū)的主題獨(dú)特性和感官體驗(yàn)的增強(qiáng)而提高。本書認(rèn)為，游客感知是人們通過視覺、聽覺、觸覺等感官對(duì)旅游對(duì)象、旅游環(huán)境條件等信息所獲得的心理認(rèn)知過程，是旅游者將外部世界的旅游信息，轉(zhuǎn)換為每一位旅游者都會(huì)經(jīng)歷的內(nèi)部思維過程；游客的感知行為不僅取決于旅游者對(duì)旅游目的地的滿意度，而且對(duì)其評(píng)價(jià)需要從旅游者的情感、文化背景與信仰等多維視角來判斷。
劉建國，男，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，經(jīng)濟(jì)地理學(xué)博士后，現(xiàn)任教于北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院，副教授。主要從事區(qū)域經(jīng)濟(jì)、城市經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)地理等方面的研究工作。在《地理學(xué)報(bào)》、《地理科學(xué)》、《地理科學(xué)進(jìn)展》、《經(jīng)濟(jì)地理》、《城市發(fā)展研究》、《旅游學(xué)刊》等期刊合計(jì)發(fā)表論文20余篇。主持國家級(jí)、省部級(jí)課題6項(xiàng)：國家自然科學(xué)基金、教育部人文社會(huì)科學(xué)研究基金、北京市自然科學(xué)基金、中國博士后科學(xué)基金面上項(xiàng)目、中國博士后科學(xué)基金特別資助項(xiàng)目等，參與國家自然科學(xué)基金等10多項(xiàng)給類課題的研究。
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