本書從企業(yè)物業(yè)工作規(guī)范化的實(shí)際需求出發(fā)，以崗位人員配置與崗位職責(zé)、工作細(xì)節(jié)規(guī)范、實(shí)用管理制度及實(shí)用表格為主要內(nèi)容。全書以圖表化的方式，為每個(gè)工作細(xì)節(jié)給出可參照的執(zhí)行建議，為物業(yè)工作的規(guī)范化提供有效的指導(dǎo)范本。本書的突出特點(diǎn)是：內(nèi)容翔實(shí)、全面、具體。本書提供的管理制度和管理規(guī)范易于操作，實(shí)用性強(qiáng)，是物業(yè)從業(yè)人員及管理人員案頭推薦的參考工具書。本書適合物業(yè)管理人員、高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀、使用。何澤明，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)物業(yè)公司多年，有著豐富的物業(yè)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。致力于現(xiàn)代物業(yè)管理與規(guī)范化執(zhí)行領(lǐng)域的研究，對(duì)物業(yè)規(guī)范化管理及突發(fā)狀況危機(jī)處理有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。曾幫助多家企業(yè)建立了現(xiàn)代物業(yè)規(guī)范化管理體系。受到諸多合作伙伴的好評(píng)。
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