全書共分為三篇十一章，上篇：關(guān)系與中國關(guān)系文化，中篇：西方關(guān)系文化與關(guān)系營銷，下篇：中國文化基礎(chǔ)上的關(guān)系營銷。適合于關(guān)注中國人際關(guān)系的大專院校學(xué)生及走上社會需要了解和掌握人際關(guān)系技巧的朋友閱讀，也適合市場營銷領(lǐng)域中從事管理及關(guān)系營銷活動的各類企業(yè)管理人員使用，同時(shí)，也可為研究中國文化及從事相關(guān)領(lǐng)域研究的人員參閱。
全書共分為三篇十一章，上篇：關(guān)系與中國關(guān)系文化，在從總體上對關(guān)系與關(guān)系文化及其特征分析的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對中國關(guān)系文化進(jìn)行了歷史溯源與尋根，并對中國關(guān)系文化的特征進(jìn)行了歸納、總結(jié)和剖析，也對中國人際關(guān)系的泛化特點(diǎn)及在經(jīng)濟(jì)生活中的表現(xiàn)作了分析；中篇：西方關(guān)系文化與關(guān)系營銷，在對西方文化起源與關(guān)系特征分析的基礎(chǔ)上，對西方關(guān)系營銷從產(chǎn)生、發(fā)展到整體理論框架進(jìn)行了詳細(xì)描述，旨在說明西方的關(guān)系營銷既是西方市場營銷理論發(fā)展的必然，也是西方關(guān)系文化的發(fā)展使然；下篇：中國文化基礎(chǔ)上的關(guān)系營銷，在對中西方關(guān)系文化與中西方關(guān)系營銷比較的同時(shí)，重點(diǎn)說明了如何在中國文化基礎(chǔ)上開展關(guān)系營銷的問題。既立足于中國關(guān)系文化的特點(diǎn)，又以西方的關(guān)系營銷為框架，就成為當(dāng)前我國開展關(guān)系營銷的關(guān)鍵，也是關(guān)系營銷本土化的核心。
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