方小燕主編的《景區(qū)服務(wù)》立足于學(xué)生實(shí)際職業(yè)能力培養(yǎng)，以就業(yè)為導(dǎo)向，徹底打破原有課程的理論教學(xué)體系，突出課程的應(yīng)用性和可操作性。課程內(nèi)容以行業(yè)專家對(duì)旅游管理專業(yè)的工作任務(wù)與職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，以景區(qū)服務(wù)流程和工作項(xiàng)目為線索，結(jié)合崗位工作所需的相關(guān)職業(yè)能力要求制定。本課程共包括景區(qū)票務(wù)服務(wù)、景區(qū)講解服務(wù)、旅游商品銷售服務(wù)、景區(qū)綜合服務(wù)、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量控制5個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來(lái)進(jìn)行，同時(shí)又充分考慮了高等職業(yè)教育對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需要，并融合了相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的要求。
旅游景區(qū)服務(wù)是旅游管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的主要就業(yè)方向之一。景區(qū)服務(wù)工作是旅游景區(qū)中最基本的工作，對(duì)于整個(gè)旅游景區(qū)的正常運(yùn)作具有非常重要的作用。方小燕主編的《景區(qū)服務(wù)》的主要功能是培養(yǎng)學(xué)生掌握景區(qū)票務(wù)操作能力、景區(qū)景點(diǎn)講解能力、景區(qū)旅游商品的銷售能力以及景區(qū)向?qū)�、旅游�?xiàng)目介紹和突然事件處理的咨詢服務(wù)能力，同時(shí)具備一定的管理能力�！毒皡^(qū)服務(wù)》的適用對(duì)象為高等職業(yè)院校(實(shí)踐類本科) 旅游、酒店專業(yè)師生，同時(shí)也可供相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員參考使用。
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