本書是作者多年從事培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。他在本書中，從各種現(xiàn)實(shí)生動(dòng)有趣的典型事例出發(fā)，主要闡述了兩方面的內(nèi)容。其一，指出當(dāng)前人們對溝通存在的認(rèn)識誤區(qū)，有目的地名發(fā)大家去認(rèn)識這些誤區(qū)、破除思想障礙；其二，根據(jù)人們對有效溝通的基本技能缺乏系統(tǒng)了解和把握的情況，用非常精辟而又準(zhǔn)確的語言，去告訴人們?nèi)绾螌ι�、對下、對平級的人進(jìn)行有效溝通，在發(fā)生沖突后又如何去溝通。這里有哪些需要尊重的規(guī)律和掌握的技能。
溝通是極易被人們忽視的一項(xiàng)基本技能。人活在世上，要生活、要工作，就要與自身之外的人與事打交道，這也就是我們所說的溝通。溝通無時(shí)不在無處不有，高效率的工作離不開有效的溝通，有效溝通的程度決定我們成功的高度。如何進(jìn)行各種有效的溝通?這里不僅需要我們尊重人類間溝通的客觀規(guī)律，掌握有效溝通的技能，還需要我們跳出對溝通認(rèn)識的種種誤區(qū)。
本書立足現(xiàn)實(shí)，著眼于解決問題。從各種現(xiàn)實(shí)生動(dòng)有趣的典型事例出發(fā)，主要對當(dāng)前人們對溝通存在的認(rèn)識誤區(qū)，并根據(jù)人們對有效溝通的基本技能缺乏系統(tǒng)了解和把握的情況，用非常精辟而又準(zhǔn)確的語言，去告訴人們?nèi)绾螌ι稀ο�、對平級的人進(jìn)行有效溝通，在發(fā)生沖突后又如何去溝通兩方面進(jìn)行了詳細(xì)地闡述。另外，該書還將內(nèi)文的重點(diǎn)句子變?yōu)楫愺w字以醒目，并在每章最后一頁附上“本章思想回味”，以加深讀者對本章內(nèi)容的理解。一句話，它是一本篇幅不大，思想精辟，語言簡潔。條理明晰，想實(shí)實(shí)在在幫助人們提高工作中溝通效果的書。
|
