余瑞祥所著的《說(shuō)話與傾聽(tīng)》的基本觀點(diǎn)是：說(shuō)話表達(dá)自我，傾聽(tīng)識(shí)別他人。無(wú)論媒介多么發(fā)達(dá)，傳播或交流的本質(zhì)是社會(huì)成員之間的互相理解和互相影響。以這樣的觀點(diǎn)看問(wèn)題，提升交流能力的根本途徑是充實(shí)和完善自我。當(dāng)然，這不是說(shuō)交流的方法和技巧不重要，而是說(shuō)內(nèi)心世界的修煉才是根本。正如書(shū)中指出，倘若胸?zé)o點(diǎn)墨，自然也就無(wú)話可說(shuō)，別人說(shuō)的也接受不了。媒介素養(yǎng)一說(shuō)，意義該當(dāng)如此。
余瑞祥所著的《說(shuō)話與傾聽(tīng)》依托中國(guó)文化背景，多角度探討了傳播行為的三個(gè)核心要素：說(shuō)話、語(yǔ)言和傾聽(tīng)。分析了傳播行為的內(nèi)在沖突性質(zhì)及其權(quán)衡策略，諸如身體與內(nèi)心、認(rèn)同與好奇、情感與理智、誠(chéng)實(shí)與謊言、分享與隱私、自由與監(jiān)控、自我與他人、本義與語(yǔ)感、象征與抽象、語(yǔ)言與拷貝、當(dāng)面與在線、語(yǔ)境與期待、真實(shí)與道義、關(guān)注與過(guò)濾、學(xué)習(xí)與娛樂(lè)、主導(dǎo)與互動(dòng)、構(gòu)建與解讀等等。該書(shū)對(duì)于提升媒介素養(yǎng)以及促進(jìn)傳播學(xué)的本土化具有參考價(jià)值，行文接地氣，可讀性強(qiáng)，適合青年學(xué)生閱讀，也可供從事傳播互動(dòng)工作的讀者參考。
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