您是否傾向于保留自己對于他人的看法？在面對不同對象時，如員工、同事或老板，您給予的反饋是否會有所不同？對于他人的努力，您是否沒有給予客觀的批評或表揚？很多人對這些問題的回答都是肯定的，他們不擅長處理反饋，寧愿選擇對其完全回避。其實，開誠布公給予反饋的溝通方式會讓對方得到學習和成長的機會，從而有助于提高其未來的工作績效。
本書詳細地詮釋了如何通過傾聽來理解并獲取信息；如何讓他人接受您的看法；如何處理反饋帶來的恐瞑心理和其他負面情緒等。
對于多數(shù)人來說有效地給予反饋不是與生俱來的，是需要通過后天不斷學習而獲得的一項個人軟技能。本書具有高度的實踐性，詳細地詮釋了：
·如何通過傾聽來理解并獲取信息；
·如何讓他人接受您的看法；
·如何具體描述您的客觀觀察，而不攙雜個人價值的主觀判斷，個人主觀判斷往往會傷害他人的自尊或引發(fā)防御性反應；
·如何處理反饋帶來的恐瞑心理和其他負面情緒。
該書是自助書籍，它可以幫助您自學和自我提高，而這也有助于他人的學習和成長。
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