徐克美主編的《商務(wù)禮儀與公關(guān)》以“夠用、實(shí)效”的原則構(gòu)建教材體系和內(nèi)容，在體例、體系、形式和內(nèi)容上進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，針對中職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)而編排，突出應(yīng)用能力的培養(yǎng)，注重了科學(xué)性、系統(tǒng)性和實(shí)用性的統(tǒng)一。本書共分兩個部分、八個單元：第一部分商務(wù)禮儀，包括商務(wù)形象禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)場合禮儀和商務(wù)客戶禮儀四個單元；第二部分商務(wù)公關(guān)，包括企業(yè)形象設(shè)計(jì)、商務(wù)新聞傳播、商務(wù)專題活動和商務(wù)危機(jī)處理四個單元。全書的每一部分都設(shè)計(jì)了思維導(dǎo)圖，采用項(xiàng)目任務(wù)式教學(xué)，將總體任務(wù)細(xì)化成多個子任務(wù)，便于學(xué)生對全書的技能學(xué)習(xí)和整體把握。
本書可作為中等職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)的必修課程教材，也可作為實(shí)際崗位工作人員的培訓(xùn)用書和學(xué)習(xí)參考書。
徐克美主編的《商務(wù)禮儀與公關(guān)》是中等職業(yè)學(xué)校財(cái)經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)教學(xué)用書。全書以“夠用、實(shí)效”的原則構(gòu)建教材體系和內(nèi)容，突出應(yīng)用能力的培養(yǎng)，注重科學(xué)性、系統(tǒng)性和實(shí)用性的統(tǒng)一。
《商務(wù)禮儀與公關(guān)》共分兩個部分、八個單元，分別是：第一部分商務(wù)禮儀，包括商務(wù)形象禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)場合禮儀和商務(wù)客戶禮儀四個單元；第二部分商務(wù)公關(guān)，包括企業(yè)形象設(shè)計(jì)、商務(wù)新聞傳播、商務(wù)專題活動和商務(wù)危機(jī)處理四個單元。全書采用項(xiàng)目任務(wù)式教學(xué)，將總體任務(wù)細(xì)化成多個子任務(wù)，使中職學(xué)生通過學(xué)習(xí)，掌握成為高素質(zhì)的勞動者所必需的商務(wù)禮儀與公關(guān)的基本理論和技能，以提升自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)能力。
《商務(wù)禮儀與公關(guān)》可作為中等職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)的必修課程教材，也可作為實(shí)際崗位工作人員的培訓(xùn)用書和學(xué)習(xí)參考書。
《商務(wù)禮儀與公關(guān)》配有學(xué)習(xí)卡，可從網(wǎng)站(http：//sve.hep.com.cn)上“德育與素質(zhì)教育”板塊中的“禮儀規(guī)范教程”網(wǎng)絡(luò)課程中獲得更多教學(xué)資源，同時具有防偽功能(用封底下方的防偽碼，按照本書最后一頁“鄭重聲明”下方的使用說明講行操作)。
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