作品介紹

顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)方法及其應(yīng)用研究

作者：廖穎林整理日期：2021-12-19 01:17:50

　　本書以顧客滿意度指數(shù)為研究對(duì)象，較系統(tǒng)、深入地研究了在測(cè)評(píng)顧客滿意度指數(shù)過(guò)程中所遇到的幾個(gè)主要問(wèn)題，并得出了一些結(jié)論。
　　本書具有一定的理論深度，可以成為管理學(xué)、管理工程學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)本科生或者研究生的理論參考書。
　　本書具有較好的實(shí)踐操作性，可以成為顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)工作者的實(shí)用指導(dǎo)書。
　　本書還能成為企業(yè)管理者了解企業(yè)員工滿意度和顧客滿意度情況的參考讀物。

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