作品介紹

客房實(shí)務(wù)

作者：關(guān)少云等編整理日期：2021-12-19 01:15:32

　　本書由“前臺(tái)篇”與“客房篇”兩部分內(nèi)容組成。前臺(tái)篇包括：前臺(tái)部概述、客房預(yù)訂服務(wù)、前臺(tái)接待服務(wù)、禮賓部的接待服務(wù)、前臺(tái)問詢與話務(wù)服務(wù)、客人離店結(jié)帳服務(wù)、前臺(tái)業(yè)務(wù)管理�？头科ǎ嚎头坎扛攀�、客房衛(wèi)生、客房服務(wù)、客房安全、棉織品的管理及洗衣房、客房管理知識(shí)。

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