本書基于市場(chǎng)營(yíng)銷與管理工作過程的需要，根據(jù)高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷與管理類專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與教學(xué)特點(diǎn)的要求，緊緊圍繞消費(fèi)者和營(yíng)銷人員心理的發(fā)展變化影響因素，通過大量的企業(yè)和市場(chǎng)調(diào)研，汲取多個(gè)行業(yè)企業(yè)專家的市場(chǎng)營(yíng)銷和管理經(jīng)驗(yàn)，力求跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，為培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)企業(yè)需要的“高技能應(yīng)用型人才”做出貢獻(xiàn)。
全書內(nèi)容共分為五個(gè)部分：第一部分為導(dǎo)入部分，介紹心理學(xué)和營(yíng)銷心理學(xué)的基本概念和理論；第二部分介紹消費(fèi)者的心理現(xiàn)象，包括消費(fèi)者的認(rèn)知過程，消費(fèi)者的情感和意志，消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者的個(gè)性心理，以及不同人口學(xué)特征消費(fèi)者的消費(fèi)心理；第三部分，講述社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理的關(guān)系，包括經(jīng)濟(jì)、文化與消費(fèi)心理，社會(huì)群體的消費(fèi)心理；第四部分，介紹市場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)心理的關(guān)系，講述了產(chǎn)品、價(jià)格、消費(fèi)環(huán)境和廣告與消費(fèi)心理之間的關(guān)系；第五部分，講述了營(yíng)銷人員的管理心理，包括營(yíng)銷人員的心理素質(zhì)和營(yíng)銷群體心理。
本書從消費(fèi)者的心理現(xiàn)象入手，分析了影響消費(fèi)者消費(fèi)心理和購(gòu)買行為的個(gè)體因素、社會(huì)環(huán)境因素和市場(chǎng)因素，論述了在營(yíng)銷過程中，如何針對(duì)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，并對(duì)營(yíng)銷人員的心理素質(zhì)提出了建議。本書在編寫的過程中，針對(duì)高職高專學(xué)生的特點(diǎn)，緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷工作過程和消費(fèi)者心理，通過大量的企業(yè)和市場(chǎng)調(diào)研，吸收多個(gè)行業(yè)企業(yè)專家的市場(chǎng)營(yíng)銷和管理經(jīng)驗(yàn)，力求跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，為培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)企業(yè)需要的“高技能應(yīng)用型人才”做出貢獻(xiàn)。全書融理論性、實(shí)用性、實(shí)踐性為一體，注重理論知識(shí)傳授和營(yíng)銷技能培養(yǎng)相結(jié)合，在引用大量經(jīng)典案例的同時(shí)采用新的營(yíng)銷案例，突出時(shí)代特色，緊盯市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展前沿，注重結(jié)構(gòu)和體系的創(chuàng)新。每節(jié)的“案例導(dǎo)入”幫助學(xué)生和讀者“熱身”；每節(jié)的“延伸閱讀”供學(xué)生進(jìn)一步掌握更多的前沿知識(shí)；每章的“實(shí)訓(xùn)練習(xí)”供各高職院校在實(shí)踐教學(xué)時(shí)參考使用。本書可作為高職高專院校經(jīng)濟(jì)類及營(yíng)銷類專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)參考用書。
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