企業(yè)都需要“杰出員工”，零售終端尤其需要杰出的員工，因為中國的市場化零售終端發(fā)展時間短，管理者與從業(yè)者都還在進步中，同時零售終端的領(lǐng)導者比以往任何時候都更加清楚地領(lǐng)悟到終端員工對零售終端的重要性、對企業(yè)的重要性和對品牌的重要性。
本書在總結(jié)、分析了眾多零售終端的特征基礎(chǔ)上，提煉出了零售終端杰出員工成長的軌跡，以大量的案例分析、通俗易懂的文字，新穎地呈現(xiàn)零售終端杰出員工的“畫像”：他們主動、感恩、學習、上進……
《服務(wù)終端杰出員工守則》一書，是汪朝林先生在長期從事珠寶首飾零售業(yè)管理、職業(yè)培訓的積累基礎(chǔ)上，以全新的手法和視野為零售終端員工構(gòu)建明確的道路。該書既可以作為零售終端員工培訓的教材，也可以作為零售企業(yè)考核員工的工具，更可以作為零售終端員工從業(yè)指導和自學的手冊。
|
