本書(shū)從客戶通常的心理特點(diǎn)、看穿客戶的心理弱點(diǎn)、溝通心理術(shù)、把握成交時(shí)客戶的心理、銷售必知的定律、和客戶做永久生意6個(gè)方面入手，提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，并挖掘出解決每個(gè)問(wèn)題的心理學(xué)依據(jù)，深入淺出地為銷售人員進(jìn)行介紹，并在文中盡可能多地穿插精彩的營(yíng)銷案例和故事，幫助銷售人員從那些曾經(jīng)頭疼或者正在頭疼的問(wèn)題中解脫出來(lái)，盡快找到把握客戶心理的訣竅。
本書(shū)在語(yǔ)言上力求精練、通俗易懂，提出的問(wèn)題也是諸多銷售人員在實(shí)際中切身遇到的問(wèn)題，將銷售學(xué)與心理學(xué)的知識(shí)巧妙而有機(jī)地結(jié)合在一起，能夠幫助銷售人員盡快掌握客戶心理。所以，在此真誠(chéng)地推薦此書(shū)給讀者朋友，希望您能受到啟發(fā)或從中受益，從而找到符合自身特點(diǎn)的銷售之路。
銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的互動(dòng)。銷售人員不僅要洞察客戶的心理，了解客戶的愿望，還要掌握靈活的心理應(yīng)對(duì)方式，以達(dá)到銷售的目的。一名優(yōu)秀的銷售員能使陌生人在短時(shí)間內(nèi)把他當(dāng)成朋友，同時(shí)他會(huì)在第一次交談的3分鐘內(nèi)引起客戶的興趣，進(jìn)而讓客戶相信他所說(shuō)的話。在這重要的3分鐘內(nèi)，他會(huì)想方設(shè)法迅速搭好友誼的橋梁，建立起信任的基石。本書(shū)幫助銷售人員洞察并影響客戶心理，并提供了許多行之有效的銷售心理策略來(lái)操控客戶心理，從而幫助銷售人員創(chuàng)造出驕人的銷售業(yè)績(jī)。
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