趙向標(biāo)、全進編著的《購物中心運營與管理的策劃運作》包括六章，分為四個模塊：
第一模塊：購物中心及其發(fā)展沿革。概述了購物中心的定位、特征、分類，分析了中國購物中心的歷史沿革及現(xiàn)代化過程，并簡要回顧了國外購物中心的發(fā)展演變過程。
第二模塊：購物中心的成功開發(fā)。簡要分析了打造大型購物中心的六個成功要素；引用北京、深圳、南京等地的9個案例，總結(jié)了國內(nèi)購物中心成功開發(fā)經(jīng)驗，并慎重?fù)襁x成熟資料，提供兩個購物中心開發(fā)失誤的案例鑒析。
第三模塊：購物中心的運營管理。分析了運營管理的作用和功能、基本要求、組織保障與核心模式，介紹了購物中心項目不同時期運營管理要點，重點論述了招商管理與租賃管理兩個核心節(jié)點的運作要求，并引述我國深圳、上海、香港等城市和日本的案例，提供了購物中心成功運營范例。
第四模塊：購物中心的物業(yè)管理。分析了購物中心物業(yè)管理服務(wù)的九個突出特點，概括了Shopping mall項目物業(yè)管理服務(wù)整體策劃的思路與內(nèi)容，并用案例展示方式例舉說明了購物中心項目機構(gòu)設(shè)置、客戶服務(wù)、物業(yè)管理及物業(yè)費收繳與財產(chǎn)保險等實操細(xì)節(jié)。
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