由于汽車專賣企業(yè)增長(zhǎng)速度過(guò)快，職工技術(shù)、技能、個(gè)人素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展的要求，尤其是高級(jí)技工和技師相當(dāng)匱乏，制約了汽車4S企業(yè)的發(fā)展，所以對(duì)4S企業(yè)技師的培訓(xùn)是4S企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。為此編者倪勇、吳汶芪編寫了此書。
《汽車4S企業(yè)管理制度與前臺(tái)接待》涵蓋了汽車4S企業(yè)管理、企業(yè)形象的打造、汽車銷售接待、信息部與前臺(tái)接待、售后服務(wù)部前臺(tái)接待等內(nèi)容。
《汽車4S企業(yè)管理制度與前臺(tái)接待》職業(yè)教育汽車類崗位培訓(xùn)教程系列叢書共分三冊(cè)，包括《汽車4S企業(yè)管理制度與前臺(tái)接待》《汽車維修車間管理及技術(shù)培訓(xùn)》《汽車鈑金油漆與裝潢》。由倪勇、吳汶芪編著的這本《汽車4S企業(yè)管理制度與前臺(tái)接待》是第一冊(cè)，內(nèi)容包括：汽車4S企業(yè)管理、企業(yè)形象的打造、汽車銷售接待、信息部與前臺(tái)接待、售后服務(wù)部前臺(tái)接待、保險(xiǎn)與理賠，涵蓋了整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋————汽車4S企業(yè)四大環(huán)節(jié)。
《汽車4S企業(yè)管理制度與前臺(tái)接待》是汽車4S企業(yè)職工崗位培訓(xùn)教材，也可作為高職或本科院校汽車類專業(yè)學(xué)生獲得技師職稱的培訓(xùn)教材，并可供其他專業(yè)人士作為參考用書。
|
