《凝聚人氣的焦點(diǎn)會(huì)議》：**財(cái)經(jīng)“頭腦風(fēng)暴"節(jié)目主持人，零點(diǎn)研究集團(tuán)董事長袁岳十余年管理咨詢實(shí)踐結(jié)晶。源自作者于清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授的培訓(xùn)課程。袁岳格調(diào)溝通思想之“高調(diào)”我說的高調(diào)是強(qiáng)調(diào)有實(shí)力與做功下的高調(diào)，不是純忽悠，也不是蒙騙。但我不是指你一定是在功成名就之后才能高調(diào)，人們應(yīng)當(dāng)把溝通能力當(dāng)成一種普通的社會(huì)交往能力。你想做一件事情可以與別人商量，你想動(dòng)員一些人一起去努力可以去開演講會(huì)，你想整合資源就需要去談判，你需要知道社會(huì)與市場的需求就需要去訪問調(diào)查。因此，高調(diào)是指積極地、主動(dòng)地、自然地面對熟人與陌生人，正當(dāng)直接地去溝通，而不是光在那兒自己想，自己念叨，也不是只說悄悄話或者八卦語言。袁岳格調(diào)溝通思想之“格調(diào)”我更提倡溝通要有格調(diào)，所謂格調(diào)就是：可以主動(dòng)表現(xiàn)，但有知識(shí)而謙虛，不以自己有知識(shí)而蔑視其他人，不以自己知道一點(diǎn)而覺得只有自己*牛；積極與人溝通不只是為討好，更不是為獻(xiàn)媚，而是有自己的尊嚴(yán)，也尊重其他人的不同意見，所謂不卑不亢；與人溝通能帶給人幫助與善意，同時(shí)也能傾聽其他人的意見，追求妥協(xié)與雙贏；對其他人的感受敏感，又不會(huì)過敏而緊張，或者因?yàn)檫^于無視其他人的意見而專橫。我們今天已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)利益分化的時(shí)代，進(jìn)入了一個(gè)很多人有自己話語權(quán)的時(shí)代，因此溝通已經(jīng)成為了解人、接近人、獲得人、與人相處的基本能力，沒有溝通的能力就沒有和諧的關(guān)系。焦點(diǎn)會(huì)議的主持人主持人一般不介入發(fā)表實(shí)質(zhì)性的意見，不宜對與會(huì)者的回答作出有價(jià)值偏向（贊揚(yáng)、反對、分析、嘲諷、爭辯等）的反應(yīng)。主持人在出現(xiàn)需要自己裁判的問題時(shí)，盡量作“各有道理”的姿態(tài)；即使與會(huì)者向主持人提問，主持人應(yīng)移請其他與會(huì)者回應(yīng)。但主持人可以適當(dāng)進(jìn)行下列行為：對與會(huì)者的回答給予鼓勵(lì)性的簡短評價(jià)；出于突破靜默的需要而適當(dāng)以自己的經(jīng)驗(yàn)或舉例方式發(fā)表自己的看法；簡要總結(jié)與會(huì)者的意見，并尋求驗(yàn)證。
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