本書作為企業(yè)和學(xué)�！捌嚱�(jīng)紀(jì)人”的培訓(xùn)認(rèn)證用書，系統(tǒng)地闡述了汽車基礎(chǔ)、汽車服務(wù)貿(mào)易、汽車文化等基礎(chǔ)知識，提供了豐富的汽車經(jīng)紀(jì)案例和方法。
本書分四篇，共14章，從汽車經(jīng)紀(jì)人基礎(chǔ)、汽車經(jīng)紀(jì)過程管理、汽車經(jīng)紀(jì)實務(wù)和汽車經(jīng)紀(jì)人員管理四個方面著手，內(nèi)容涵蓋了汽車經(jīng)紀(jì)人的產(chǎn)生和發(fā)展、汽車構(gòu)造和運用基礎(chǔ)、汽車文化、汽車服務(wù)貿(mào)易、汽車評估等基本理論，同時突出了汽車經(jīng)紀(jì)禮儀、汽車經(jīng)紀(jì)溝通、汽車經(jīng)紀(jì)談判、汽車經(jīng)紀(jì)沖突管理、新車交易實務(wù)、二手車交易實務(wù)、客戶關(guān)系管理、汽車經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯規(guī)劃以及汽車經(jīng)紀(jì)人法律必備等實際操作環(huán)節(jié)的諸方面內(nèi)容，提出了一系列操作性很強的思路和方法，可供讀者借鑒。
本書從汽車經(jīng)紀(jì)人基礎(chǔ)、汽車經(jīng)紀(jì)過程管理、汽車經(jīng)紀(jì)實務(wù)和汽車經(jīng)紀(jì)人員管理四個方面著手，系統(tǒng)地闡述了汽車經(jīng)紀(jì)人的產(chǎn)生和發(fā)展、汽車構(gòu)造和運用基礎(chǔ)、汽車文化、汽車服務(wù)貿(mào)易、汽車評估等基本理論，同時突出了汽車經(jīng)紀(jì)禮儀、汽車經(jīng)紀(jì)溝通、汽車經(jīng)紀(jì)談判、汽車經(jīng)紀(jì)沖突管理、新車交易實務(wù)、二手車交易實務(wù)、客戶關(guān)系管理、汽車經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯規(guī)劃以及汽車經(jīng)紀(jì)人法律必備等實際操作環(huán)節(jié)的諸方面內(nèi)容，提出了一系列操作性很強的思路和方法。注重創(chuàng)新性、可讀性和實用性。理論既嚴(yán)謹(jǐn)，又有鮮明的實戰(zhàn)性。
本書為CAC職業(yè)(崗位)系列培訓(xùn)教材汽車經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)用書，也可供汽車營銷、交通運輸、載運工具與運用工程等專業(yè)的師生和汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)參考。
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