本書是關(guān)于介紹“旅行社管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)”的專著，全書以流程圖的形式，詳細(xì)、準(zhǔn)確地展現(xiàn)了每項(xiàng)工作中的工作步驟和任務(wù)，并針對旅行社的工作特點(diǎn)，依據(jù)不同部門的崗位職責(zé)要求，詳細(xì)介紹了旅行社各部門的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容涵蓋了旅游產(chǎn)品的策劃推廣；旅游相關(guān)服務(wù)的采購；游客的接待；導(dǎo)游服務(wù)的開展；旅行社內(nèi)部管理等方面。
此書適合旅行社中高層管理人員、高校相關(guān)專業(yè)師生、培訓(xùn)和管理咨詢?nèi)藛T使用。
本書針對旅行社的工作特點(diǎn)，依據(jù)不同部門的崗位職責(zé)要求，詳細(xì)介紹了旅行社各部門的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容涵蓋了旅游產(chǎn)品的策劃推廣；旅游相關(guān)服務(wù)的采購；游客的接待；導(dǎo)游服務(wù)的開展；旅行社內(nèi)部管理等方面。
全書以流程圖的形式，詳細(xì)、準(zhǔn)確地展現(xiàn)了每項(xiàng)工作中的工作步驟和任務(wù)，可以幫助旅行社管理人員有效地處理日常的工作，體現(xiàn)了較強(qiáng)的操作性和實(shí)務(wù)性。
此書適合旅行社中高層管理人員、高校相關(guān)專業(yè)師生、培訓(xùn)和管理咨詢?nèi)藛T使用。
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