薛英主編的《旅游心理與服務(wù)策略（第2版）》以旅游企業(yè)崗位能力需求為線索進行編寫，采用項目任務(wù)編寫體例。本書共分為五大項目：旅行社服務(wù)心理，導游服務(wù)心理，旅游酒店服務(wù)心理，旅游企業(yè)其他服務(wù)心理，旅游企業(yè)員工心理。具體闡述了旅游者心理、旅游服務(wù)中的心理學問題及旅游工作者心理三方面內(nèi)容。
本書的項目內(nèi)容設(shè)計側(cè)重對學生崗位能力的培養(yǎng)與訓練，以企業(yè)崗位真實項目任務(wù)為載體，進行職業(yè)技能的訓練和考評。本書共設(shè)計十二項旅游企業(yè)崗位真實項目任務(wù)，涵蓋旅游企業(yè)多種崗位技能的訓練，實現(xiàn)了知識向技能的正向遷移，充分體現(xiàn)了“教、學、做”一體化的教學理念。
另外，本書內(nèi)容緊密結(jié)合旅游企業(yè)工作實際，載入大量的真實案例并融入豐富的拓展學習資料，以增強讀者對理論知識的理解和運用能力。
本書可作為高職高專院校旅游服務(wù)類專業(yè)的教材，也可作為應(yīng)用型本科院校旅游服務(wù)類專業(yè)的教材，還可作為旅游行業(yè)從業(yè)人員的培訓參考書。
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