職場中出現(xiàn)的70%的錯誤都是由于不善于溝通造成的，由此，溝通技巧顯得格外重要。本書正是為解決這一問題而著。全書共分兩部分：商務溝通和人際關系拓展。實用的溝通技巧、新穎的人際關系拓展方法、豐富精彩的案例、溫馨活潑的語言、使你能夠在輕松愉悅的閱讀中，輕而易舉地領悟到溝通的秘訣，從而幫助你在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)代商務人士在職場中出現(xiàn)的70%的錯誤都是由于不善于溝通造成的；95%被解雇的員工，是因為沒有處理好人際關系。商務人士要在職場中獲得成功，必須具備良好的溝通能力，擁有廣泛的人際關系。
本書的內(nèi)容包括兩部分，一是商務溝通，主要講述了商務人士必須掌握的20種溝通技巧，可以幫助你應對職場中各種各樣的溝通困境；二是人際關系拓展，指出商務人士必須用經(jīng)營顧客的心來經(jīng)營人際關系，建立個人的關系網(wǎng)絡，并針對“取悅型”、“離開型”、“對抗型”這三類人，提出了種種改善人際關系的方法。
實用的溝通技巧、新穎的人際關系拓展方法、豐富精彩的案例、溫馨活潑的語言、使你能夠在輕松愉悅的閱讀中，輕而易舉地領悟到溝通的秘訣，從而幫助你在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
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