本書從文獻(xiàn)的回顧、理論的建構(gòu)和實(shí)證分析中，得出了十分有益的結(jié)論，在理論上進(jìn)一步深化和發(fā)展了全方位營(yíng)銷理論和消費(fèi)者行為理論，驗(yàn)證了價(jià)值觀的層級(jí)性，提出了價(jià)值觀營(yíng)銷理念，期望推動(dòng)以價(jià)值觀為核心的營(yíng)銷研究。在對(duì)企業(yè)的管理建議中，筆者提出通過(guò)了解客戶價(jià)值觀尋找企業(yè)價(jià)值機(jī)會(huì)的思路，并指出了探索客戶價(jià)值觀的途徑。筆者認(rèn)為，這一理論模型可以成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的工具。本書選題新穎、思維獨(dú)特、邏輯嚴(yán)密、分析透徹，對(duì)企業(yè)如何建立基于價(jià)值觀的組織以及如何創(chuàng)造出符合不同族群消費(fèi)者價(jià)值觀的產(chǎn)品與服務(wù)提出了對(duì)策和建議。
本書從價(jià)值觀的角度研究中國(guó)都市消費(fèi)者行為，依托消費(fèi)者行為理論、集體記憶理論、價(jià)值層級(jí)理論和穩(wěn)態(tài)理論等提出了以二維價(jià)值觀建構(gòu)中國(guó)都市消費(fèi)者族群模型的思想。這一思想形成的脈絡(luò)是：首先，運(yùn)用控制論的穩(wěn)態(tài)理論及其他學(xué)者們的研究成果，解釋了價(jià)值觀對(duì)人的目的性行為的指導(dǎo)作用，即不同價(jià)值觀的人有不同的行為，消費(fèi)者在價(jià)值觀上的差異將導(dǎo)致其消費(fèi)行為的差異。其次，提出了新的價(jià)值觀的分類維度，即從價(jià)值觀的時(shí)間維度及空間維度來(lái)分類。從價(jià)值觀的時(shí)間維度看，不同時(shí)代的人們有不同的社會(huì)價(jià)值觀。本書依據(jù)集體記憶理論將中國(guó)都市消費(fèi)者劃分成不同世代(傳統(tǒng)一代、“文革”一代、轉(zhuǎn)型一代、中國(guó)E一代)；從價(jià)值觀的空間維度看，人們的價(jià)值觀具有層級(jí)性，本書依據(jù)價(jià)值層級(jí)理論，以消費(fèi)者擁有資源的多少為標(biāo)準(zhǔn)，將中國(guó)都市主流消費(fèi)群劃分成三個(gè)價(jià)值觀層級(jí)(自我實(shí)現(xiàn)型、自尊合群型、知足常樂(lè)型)；最后，以時(shí)間維度上的不同社會(huì)價(jià)值觀劃分的四個(gè)世代為橫坐標(biāo)，以空間維度上的三個(gè)不同的價(jià)值觀層級(jí)為縱坐標(biāo)，將我國(guó)都市消費(fèi)者劃分為不同族群，由此建立起二維價(jià)值觀影響下的中國(guó)都市消費(fèi)者族群模型。該模型是建立在一系列相關(guān)的假設(shè)基礎(chǔ)上的。
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