龔波主編的《鐵路乘務(wù)員實(shí)用教程》是指導(dǎo)鐵路客運(yùn)服務(wù)主要工作人員在工作期間向乘客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)，確保旅客安全抵達(dá)目的地的專業(yè)教材。
本書根據(jù)新版的《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》和列車乘務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以列車乘務(wù)員崗位“工作過程為導(dǎo)向”進(jìn)行編寫。本書學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：客運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)作業(yè)流程、安全基礎(chǔ)知識(shí)、路風(fēng)監(jiān)察、安全路風(fēng)關(guān)鍵點(diǎn)五大項(xiàng)目。
本書在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，每個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)突出對(duì)列車乘務(wù)員工作崗位中的典型任務(wù)的設(shè)計(jì)，能夠?yàn)閷W(xué)生理論與實(shí)際相結(jié)合地學(xué)習(xí)專業(yè)技能提供很大的幫助，是中職學(xué)校城市軌道交通管理專業(yè)學(xué)生必備的參考教材，對(duì)相關(guān)職業(yè)學(xué)校的師生有重要的參考意義。
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