作品介紹

供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)行為規(guī)范


作者：程超,程慧     整理日期：2021-11-21 15:13:56


　　程超、程慧編的《供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)行為規(guī)范(附光盤)》可用于規(guī)范供電營(yíng)業(yè)廳日常服務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理工作。全書共分為五章，主要內(nèi)容包括職業(yè)道德規(guī)范篇、禮儀規(guī)范篇、服務(wù)規(guī)范篇、語(yǔ)言規(guī)范篇、服務(wù)質(zhì)量管控篇。本書以A級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳為示例，B、C級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳可參考使用。
　　本書可作為供電營(yíng)業(yè)廳日常運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)參考，也可作為營(yíng)業(yè)窗口新員工的入門培訓(xùn)教材。





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下載說(shuō)明
供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)行為規(guī)范的作者是程超,程慧，全書語(yǔ)言優(yōu)美，行文流暢，內(nèi)容豐富生動(dòng)引人入勝。為表示對(duì)作者的支持，建議在閱讀電子書的同時(shí)，購(gòu)買紙質(zhì)書。

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