作品介紹

汽車(chē)客戶(hù)關(guān)系管理

作者：孫蕊整理日期：2021-11-21 15:13:29

　　孫蕊主編的《汽車(chē)客戶(hù)關(guān)系管理(附學(xué)習(xí)任務(wù)手冊(cè))》是一本面向高等學(xué)校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)核心課程，同時(shí)該教材以汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)際工作場(chǎng)景為載體，有大量實(shí)務(wù)操作案例，能滿(mǎn)足廣大學(xué)習(xí)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技能愛(ài)好者的需要。本教材從汽車(chē)客戶(hù)關(guān)系管理即CRM的理論學(xué)習(xí)入手，通過(guò)任務(wù)引領(lǐng)，分析開(kāi)展汽車(chē)客戶(hù)關(guān)系管理的價(jià)值、意義及操作中的一些應(yīng)用性知識(shí)、技巧，幫助讀者在學(xué)習(xí)到理論知識(shí)的同時(shí)也能提高應(yīng)用技能。

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