本書(shū)是立金銀行培訓(xùn)中心“銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)”系列的**版，從如何提升銀行禮儀的角度闡釋銀行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的重要，增加了許多案例以及銀行禮儀知識(shí)。立金銀行培訓(xùn)中心是一家專(zhuān)業(yè)的銀行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，具備豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例講學(xué)為該培訓(xùn)中心的*大特色，一直深受各家銀行的歡迎。立金銀行培訓(xùn)中心專(zhuān)注于實(shí)務(wù)操作，尤其是在對(duì)公授信領(lǐng)域，經(jīng)驗(yàn)豐富。培訓(xùn)過(guò)的機(jī)構(gòu)包括招商銀行、民生銀行、浦東發(fā)展銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行等，受到學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。
“禮儀展示品質(zhì)形象，專(zhuān)業(yè)贏得高端客戶(hù)，為您快速培訓(xùn)**的銀行職員�！北緯�(shū)集結(jié)了超過(guò)百家優(yōu)秀銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
作者云曉晨老師主持開(kāi)發(fā)了立金銀行培訓(xùn)中心的王牌咨詢(xún)項(xiàng)目——銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，根據(jù)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的具體特點(diǎn)，從提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和提高網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)技能的角度，設(shè)計(jì)了整個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目。在國(guó)內(nèi)多家銀行進(jìn)行了銀行禮儀培訓(xùn)，好評(píng)如潮。
本書(shū)通過(guò)對(duì)銀行禮儀細(xì)致而深入的分析，對(duì)銀行從業(yè)人員掌握為不同類(lèi)型客戶(hù)提供*優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀有很大幫助。
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