靠前金鑰匙組織，80年前誕生于法國巴黎，現(xiàn)已成為專業(yè)化、靠前化的品牌服務(wù)組織。1995年金鑰匙被正式引入中國，成立了中國金鑰匙組織，現(xiàn)已覆蓋了260多個城市，2000多家高端服務(wù)企業(yè)。金鑰匙服務(wù)組織，杭州峰會中外元首來賓服務(wù)的提供者，北京奧運會專享邀請的品牌服務(wù)組織，世界首富比爾·蓋茨來華的接待者；金鑰匙服務(wù)，重量服務(wù)心法，從成立以來就致力于為客戶提供高端服務(wù)，是中國服務(wù)的代表和先行者，被譽為服務(wù)皇冠上的鉆石�！吨袊痂�匙服務(wù)哲學(xué)》是本全面介紹金鑰匙這一品牌服務(wù)心法的圖書。全書從金鑰匙服務(wù)品牌在中國的發(fā)展足跡、多年的艱苦實踐，以及發(fā)展現(xiàn)狀，闡述了金鑰匙這一服務(wù)品牌的內(nèi)涵和特質(zhì)，分別從理論、實例以及中國金鑰匙組織歷年年會演說詞的方式，系統(tǒng)地介紹金鑰匙服務(wù)的服務(wù)價值觀、方法論，服務(wù)標準、服務(wù)精神和服務(wù)目標，深入分析了中國金鑰匙服務(wù)哲學(xué)與西方金鑰匙服務(wù)理念在本質(zhì)上的區(qū)別，什么是服務(wù)、什么是金鑰匙服務(wù)、什么是中國金鑰匙服務(wù)哲學(xué)，如何修煉重量服務(wù)心法，成就既有中國傳統(tǒng)文化精髓，又有與靠前接軌的創(chuàng)新模式的“中國服務(wù)”，形象生動地解讀了金鑰匙“在客人的驚喜中找到富有的人生”的優(yōu)選追求。
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