本書提出了“場景管理”這一概念，將企業(yè)分成了對外與對內兩個部分：對外面向用戶場景，挖掘用戶需求，創(chuàng)造用戶價值；對內面對協(xié)作場景，支撐價值創(chuàng)造，保障過程效率。
場景管理的提出，為企業(yè)的經營與管理，提供了一種全新的思考框架，以此為基礎來探究企業(yè)如何在競爭中管理用戶期望，如何讓員工發(fā)揮創(chuàng)意與經營意識，以及如何從科層制組織轉型成為生態(tài)型組織。書中以“基于需求的供給產生價值”作為首要原理，為場景管理設計了六個管理要素，分別是：用戶洞察、需求重構、目標設定、組織支撐、場景賦能和動態(tài)管理。場景六要素的提出，使得企業(yè)將對外的用戶場景以及對內的協(xié)作場景有機的統(tǒng)一在了一起，形成了一套完整的管理體系。
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