作品介紹

客戶(hù)服務(wù)管理體系設(shè)計(jì)全案

作者：洪冬星整理日期：2021-08-22 11:08:03

《客戶(hù)服務(wù)管理體系設(shè)計(jì)全案》采用“崗位職責(zé)+制度+流程+工具+表單+方案”的結(jié)構(gòu)模式，對(duì)客戶(hù)調(diào)查開(kāi)發(fā)與管理、客戶(hù)關(guān)系管理、大客戶(hù)管理、售后服務(wù)管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)信用管理、客戶(hù)信息管理、呼叫中心管理、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理共9項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)管理內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，并提供了一些客戶(hù)服務(wù)管理問(wèn)題的分析與解決工作。

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