作品介紹

極致服務

作者：布蘭佳整理日期：2021-06-09 13:47:21

　　本書故事中主人公凱爾西楊在弗格森零售連鎖店做兼職，同時修讀自己的商學學位，她在工作時，發(fā)現(xiàn)這家店的服務總是很難讓客戶滿意。她在大學學習了極致服務的課程，意識到關心客戶的重要性，于是利用在課堂上所學的知識，試圖去改變弗格森連鎖店的現(xiàn)狀，*終她使這家連鎖店涅槃重生。本書用這樣的管理寓言為讀者展示出了極致服務理念與icare模式在企業(yè)管理運營中難以估量的作用，對于中國企業(yè)提升服務質量、贏得客戶信任、提升企業(yè)價值具有極大的借鑒意義。

→ 極致服務下載地址 ←

上一本：倉儲物流精細化管理全案

下一本：韋伯式問題的徽商經(jīng)驗研究

作家文集

☆ 豆豆作品集	☆ 林清玄作品集	☆ 江河作品集
☆ 李碧華作品集	☆ 林海音作品集	☆ 馬原作品集
☆ 高曉聲作品集	☆ 蔣子龍作品集	☆ 劉紹棠作品集
☆ 周立波作品集	☆ 亦舒作品集	☆ 閆紅作品集
☆ 祝勇作品集	☆ 周曉楓作品集	☆ 石一楓作品集
☆ 張廣天作品集	☆ 蔣藍作品集	☆ 李亞偉作品集
☆ 王小波作品集	☆ 木心作品集	☆ 魯迅作品集
☆ 葉圣陶作品集	☆ 張愛玲作品集	☆ 沈從文作品集
☆ 老舍作品集	☆ 巴金作品集	☆ 曹禺作品集
☆ 錢鐘書作品集	☆ 汪曾祺作品集	☆ 徐志摩作品集