為什么有的企業(yè)制度不健全，流程繁瑣，管理缺乏規(guī)范，員工消極怠工，效率低下；而有的企業(yè)制度清晰，流程簡潔，人盡其職，物盡其用，運(yùn)營效率與效益顯著提升，企業(yè)屢創(chuàng)輝煌？不難發(fā)現(xiàn)，但凡成功的企業(yè)都有一個共性：擁有科學(xué)合理、規(guī)范到位的制度和流程�？梢哉f，制度和流程是企業(yè)管理的法寶，一套行之有效的管理制度和執(zhí)行流程能為企業(yè)插上騰飛的翅膀。全書分上下兩篇：上篇“制度管人”主要從制度要素、制度設(shè)計(jì)、制度執(zhí)行、制度完善及監(jiān)督考核等五個方面，讓“制度才是企業(yè)真正的老板”這一觀念深入人心；下篇“流程管事”結(jié)合流程本質(zhì)、流程設(shè)計(jì)、流程執(zhí)行、流程優(yōu)化及流程管控等五個方面，讓“規(guī)范管理靠流程”這一體系運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐中，幫助企業(yè)解決流程管理中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，做到不錯位，不缺位，不越位。本書適合企業(yè)老板及中高層管理人士閱讀，亦可作為企業(yè)制度與流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材或案頭工具書使用。
“制度管人，流程管事”，即用制度來約定人的行為，用流程來約定事的規(guī)范。毫無疑問，統(tǒng)一的行為規(guī)范才能培養(yǎng)出職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)發(fā)展壯大的根本。但是，很多企業(yè)面臨的問題是有制度沒落實(shí)，有流程不執(zhí)行，制度和流程成了廢紙、空架。本書分上下兩篇：上篇“制度管人”，內(nèi)容涉及制度執(zhí)行的5個步驟、制度自發(fā)執(zhí)行的7個到位、完善制度的5個方面、監(jiān)督制度執(zhí)行的6個要點(diǎn)等；下篇“流程管事”，內(nèi)容涉及流程設(shè)計(jì)的7個步驟、執(zhí)行流程的6個方面、優(yōu)化流程的7個技巧、管控流程的4個機(jī)制等。本書立足企業(yè)實(shí)際的制度和流程管理問題，為企業(yè)提供了一套制度和流程落地執(zhí)行的操作方案，適合企業(yè)老板、高管閱讀，中基層管理者亦可作為培訓(xùn)教材或工具書使用。
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